11部门发文剑指医美行业，记者调查：老问题仍待解决

　　近日，国家市场监督管理总局、国家卫健委等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，要求加强医疗美容行业准入管理，强化医疗美容机构资质审核。记者调查发现，医美行业的乱象并未就此改变，生活美容院超范围经营、医美大夫缺少资质证明、营销套路连连、销售来源不明医美产品……种种问题依然困扰着消费者。

　　有网友反映海淘医美产品理赔难问题

　　“注射类美容”还在做

　　上周末，记者来到朝阳公园附近的一家生活美容院。两层楼的美容院装修精致，生意火爆，除了三四名敷着面膜、涂着面霜正在做美容的女士，候诊区的沙发上还坐着六七名排队等候的消费者。

　　走廊一侧的墙壁上悬挂着该美容院的4名医生形象照，履历上写着“曾在韩国某整形医院进修，曾帮助某明星进行护肤美容”等内容；另一侧则是患者医美前后的形象对比照片和感谢留言，唯独不见《医疗机构执业许可证》。

　　而按照《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗美容服务管理办法》等规定，开展医疗美容服务，机构应当取得《医疗机构执业许可证》并在醒目位置悬挂，医师应当取得《医师资格证书》并注册在该医疗机构，同时要在机构内公示。

　　“您是来打水光针的吗？之前有预约吗？”前台工作人员得到肯定的答复后，显得十分欣喜，“您真有眼光，我们家的水光针口碑非常好，不瞒您说，在外面排队等候的都是打水光针的。”工作人员介绍，该店注射水光针的“补水套餐”价格为4930元1次，如果通过线上下单还可以优惠50元。随后，工作人员急切地拉记者进入隔间，表示诊疗咨询师会根据各人肤质情况，详细制定项目方案。

　　经过几分钟简单沟通后，诊疗咨询师表示可以为记者预约时间，由她完成水光针注射项目。当记者询问注射水光针是否应由专业医生完成时，咨询师回复：“我们的咨询师不少也是公立医院出来的，有的还在国外进修过，很多网红、明星都在我们家做，技术绝对可靠。”一边介绍，她一边拿出手机，展示给记者一张她与某明星的合影。

　　对此，中国医学科学院整形外科医院副院长赵延勇表示，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械，以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。而生活美容主要是指运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段，对人体所进行的皮肤、毛发的护理或按摩等，带有保养或保健型的非侵入性的美容护理。

　　“涉及激光类、创伤类、注射类的美容项目，都属于医疗美容的范畴，生活美容院并不具备进行医疗美容的资质。但由于针剂注射较为隐蔽，生活美容院私下违规开展注射的现象一直存在，相关部门应重点进行监管。”赵延勇说，现在国内医美行业已经形成了一个巨大的产业，但专业医生数量总体来说较少，特别是经过正规培训的整形美容医生数量少。因此，他建议公众在做医美项目前，一定要查验整形美容医生是否具备资质。

　　某平台中很多海淘医美网站推荐内容

　　标价不透明连环套路多

　　“抗衰套餐限时抢购价198元2次，体验不满意全额退！”“润肤补水，畅销好评99.9%，不买会后悔！”“王炸项目生存价，全身熏蒸淋巴排毒，19999元100次。”……百子湾附近的一家生活美容院门口，张贴着巨幅广告海报，吸引着过往行人的目光。

　　来到这家美容院，店员不停地向记者推销各种护肤套餐。“您可以尝试一次刷酸，可以改善肤质，活动价1次只要149元，后续如果想更便宜，建议办一张储值卡。”店员亮出手机二维码，让记者扫码添加好友，详细沟通价格。当记者提出能否出示价目表时，店员故意压低声音说道：“价格线上咨询我就行，您可以先体验1次，如果对效果满意，以后经常光顾，价格好商量。”

　　“医美行业的价格水太深，需要处处小心，否则一不留神就可能被商家的‘糖衣炮弹’打晕，最后不明不白地支付一大笔天价费用。”对于一些民营医美机构乱收费的问题，就读于北京一所传媒类高校的研究生小于深有感触。因为学的是播音专业，准备艺考之初，为去除面部的斑点，给面试老师留个好印象，小于在本市一家三甲医院的美容整形科进行了激光美容，“初次做医美，我很担心会不会存在安全风险，所以即使价格较高，为了保险起见，我还是选择在公立医院做。”

　　“读本科时，我一年做一次医美，现在每年都会做三四次，公立医院的价格确实让我感到有些压力，而看起来价格亲民的民营机构更有诱惑力。”小于坦言，她的同班同学中也有不少医美爱好者，有的还做过整形手术。近期，在同学的推荐下，她体验了一次民营机构的医美项目。

　　得知是熟客介绍，医美机构的工作人员爽快地向她口头承诺，做一次要花费6000元的光子嫩肤，可以优惠500元。“你的皮肤底子很好，特别适合这款法国的精华液。”在进行光子嫩肤项目的同时，热情的美容医生不断向小于推销进口护肤产品，并帮助她按摩涂抹。在医生的甜言蜜语攻势下，小于虽有些心动，但并未表示要购买该产品。

　　而在结账时，高昂的费用让她大吃一惊。光是医师咨询费、服务费等附加费用加起来就有3000多元，账单上还赫然列着医生刚推荐的1瓶精华液，甚至此前承诺的折扣也未兑现。“如果你没细看，可能就吃了哑巴亏，无缘无故多支付一大笔费用。”

　　药品来源不清质量难保证

　　林先生是一位媒体工作者，因为出镜需要，上个月他在丰台区某民营医院的美容整形科注射了“瘦脸针”。但回忆起这次就医经历，至今他仍心有余悸。

　　林先生介绍，自己在某网站上看到，该医院一种品牌的国产肉毒素瘦脸针价格为539元，相对其他医院更便宜，于是他来到了这家医院。注射前，医生一边告知林先生注意事项，一边却向他推荐起另一款美国品牌的瘦脸针。据医生说，这款进口瘦脸针瘦脸效果明显，能够提升下颌缘，但注射一针的价格为2980元。当林先生明确表示拒绝后，这名医生才不情愿地拿出国产瘦脸针，而这款产品虽说是国产，外包装上却写满了英语，与之前网站上看到的品牌不一致。

　　“这个瘦脸针是正规产品吗？我心里顿时觉得有些不对劲。”林先生说，自己当场就向医生表达了自己的疑问，得到的反馈是：“那个品牌没货了，这款价格、效果一模一样，肯定是正品，您尽管放心，我们都打了很多年了。”随后，医生迅速将瘦脸针拆封，林先生也只好作罢。

　　34岁的郑女士告诉记者，去年她在某民营医美机构，听从了导购的建议，注射了所谓的“日本进口”水光针。然而，注射后郑女士的面部开始出现红肿，并且伴有较强的疼痛感，一周后才逐渐好转。“尽管医生说这是正常反应，但经过多方咨询我了解到，注射水光针一般的不良反应没有这么强烈，我就怀疑产品本身存在质量问题。”

　　在某短视频平台上，有主播号称可以“1折做医美，三位数就能买到玻尿酸”，以所谓“医美海淘教程”“省钱攻略”指导观众，如何从海外网站上购买知名品牌的玻尿酸、水光针、婴儿针等医美产品。网友却纷纷在下方留言，主播介绍的产品在链接中根本不存在，下单的产品超过一年时间不发货，购买同批次的产品真假货掺杂等问题层出不穷。

　　“如果做医美项目，一定要选择有正规资质的医疗美容机构和有从业资质的专业医生。”赵延勇说，公众可以通过卫生健康行政部门的官方网站查询机构、人员资质信息，来辨别医疗美容机构和相关从业者的资质。

　　（来源：北京日报客户端 | 实习记者 柴嵘）