当好市民身边的“医”靠

　　李鹏正在为患者诊断。韩洁 郝晓敏 摄

　　张家口新闻网讯  近段时间，随着市民感染新冠病毒数量的增多，“家庭医生”走进了更多人的视野和生活。随时解疑、线上指导、线下接诊，在当下市民出现发烧、咳嗽等一系列亟需问诊症状的时候，家庭医生成为站在大家身边的“医”靠和守护人。12月28日，记者走进全市家庭医生团队的一个缩影——桥西区工人新村社区卫生服务中心，感受在这个特殊时期，他们作为医者的专业和坚守。

　　最近，感染新冠病毒的市民增多，除了白天，夜里也经常有居民电话、微信问诊。桥西区工人新村社区卫生服务中心中医科主治医师李鹏就把手机铃音调到最大，方便及时接听。12月25日晚11时，他的手机响了起来。“李医生，我家孩子高烧39度多，还有点儿恶心。他脾胃不太好，能喝连花清瘟吗？”电话那头传来急促的话语。对方是辖区一位女士，上高中的儿子突然高烧让她有些手足无措。“您先别急。孩子脾胃不好现在不能喝连花清瘟，家里有退烧药先给孩子喝上，勤观察，有什么不清楚再给我打电话。”李鹏安抚了她的情绪，并根据对方的描述给出了专业建议。当天，他正在社区卫生服务中心值夜班。挂掉电话，他向病房走去。

　　连日来的夜班注定都是不眠夜。26日7时许，伴随着微微晨光，李鹏手机上的居民问诊微信群开始热闹起来。“李医生，您今天出诊吗？”“李大夫，发烧后嗓子干痒怎么办？”“李医生前几天开的宣肺止咳合剂吃完了想再开点儿。”“李大夫，打加强针有啥要求？现在能打吗？”……居民你一 言我一语地在群里咨询。也许是非常时期，也许是职业病，李鹏每一条都回复得及时且快速。“这个群是前几年创建的，里面绝大部分都是辖区居民，目前有230多人。疫情以来，这个群确实成了一个桥梁，平时大家有什么需要就在里面问，关于疫情的政策、知识我也会发到群里与大家共享。尤其这阵，信息量特别大，我就把群设成置顶状态省得漏掉信息。”李鹏坦言，关注群里动态已经成了他每天的习惯。

　　时间到了8点，此时，前来问诊的居民已经排了不少。李鹏下意识地揉了揉酸困的双眼，开始了一天的诊疗。“医生，我低烧不退好几天了。”“医生我有点儿气短咳嗽。”……前来就诊的居民大多是老人，李鹏耐心倾听，仔细询问，根据每个人的病情开出不同的方子。期间，他还要见缝插针地接听居民问诊来电，回复居民微信线上咨询。

　　“电话和微信拓展了医患间的沟通渠道，降低了患者交叉感染的风险，可这并不代表什么病情都能通过线上来指导，情况较重或是不明朗的，线上询问只是初步了解，诊断还是需要面对面。”在李鹏看来，无论是线上问诊还是线下就诊都耽误不得。前几天辖区一位80岁老人的情况就让他记忆犹新。当时李鹏正在出诊，接到了这位老人家人的电话。对方告知全家都“阳过”了，但老人一直没明显症状，只是感到轻微胸憋，家人有些不放心。听闻这一情况，他当即建议老人来面诊。由于住得近，老人很快就赶到了社区卫生服务中心，李鹏听诊后发现其肺部已有明显湿啰音，进一步CT检查确定老人肺部已感染，他建议家属立即送老人到大医院救治。由于发现及时，老人病情得到控制，几天后便好转了。家人专门给李鹏打来电话表达感谢，李鹏则说：“我们是医务工作者，这个时候应该成为居民的定心丸，能多做些就多做些。”

　　临近中午12时半，李鹏送走了当天上午的最后一名患者，他准备起身时，因为长时间久坐，双腿麻得有些站不稳。草草吃了口午饭，下午他又投入到一坐几个小时的工作状态。当天，李鹏的门诊接诊量约60人次，加上线上问诊量总共约80多人次。而这种状态早已成为近一个月来他和同事们的工作常态。

　　据了解，工人新村社区卫生服务中心服务辖区内6个社区，按片区划分为6个家庭医生团队，每个团队中都含有全科医生、二级医生、护士等岗位。近一个月来，伴随全市感染新冠病毒人数的增加，该中心充分发挥家庭医生的优势作用，及时为辖区居民提供就近就医服务，开展了“线上+线下”同步推进的诊疗方式，“中医+西医”相结合的治疗方案，按照患者的不同阶段、不同症状、不同体质进行个性化的开方治疗。在这个特殊时期，一系列的专业指导和惠民服务，为消除居民的焦虑和有效应对病情发挥了积极作用，收获了大家的一致好评。（记者 韩洁 通讯员 高阳 郝晓敏）