拓渠道 优服务 强配置
“小窗口”促进办税效能“大提升”

　　“这个绿色通道快办专窗服务太贴心了，不仅排队时间短、回答问题专业，服务态度还特别好，整个办税过程都很轻松愉快。”近日，前来办税的李女士对导税服务给予了高度评价。

　　为进一步提升办税窗口的便捷性、高效性，蔚县税务局有针对性地优化办税服务资源配置，对局领导值班岗、小微企业涉税咨询岗以及党员示范岗等岗位功能进行整合，设置办税服务厅“绿色通道快办专窗”，提供更为多样化的综合服务。不同于前台设置的普通窗口，集成多项服务功能的“绿色通道快办专窗”能更直接有效满足办税群众涉税问题咨询需求，快速解决办税过程中涉及的多部门联动性问题。同时，该窗口兼具办税服务厅突发情况处理、组织协调人员应对征收高峰期、对窗口人员工作作风进行监督指导等功能，是办税服务的“枢纽站”和“监督岗”。办税服务厅可根据个性化、差异化需求，灵活地将办税群众安排至“绿色通道快办专窗”或其它普通窗口，让办税更有速度、效度和温度。

      下一步，蔚县税务局将以打造办税“绿色通道快办专窗”为切入点，以优化纳税服务为着力点，不断压实领导责任，优化内部流转，拓宽服务渠道，有力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，在优化营商环境、服务发展大局中进一步贡献税务力量。（记者 秦建 通讯员 樊子良 石晓明）