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塞北管理区打好优化营商环境“组合拳”

2024-05-30 08:56:49  来源:张家口新闻网

  今年以来,塞北管理区以解决群众和企业“急难愁盼”问题为导向,持续深化“放管服”“一网通办”等服务改革,打好优化营商环境“组合拳”、多措并举提升服务能力和水平,有效提升市场主体满意度,增强群众获得感、幸福感。

  打造“家门口”政务服务体系。为进一步优化当地营商环境,该管理区行政审批局定期召开会议,对标先进地区,优化服务举措,解决行政审批过程中出现的各类问题。积极践行“四办”工作要求,创造性推行“企业开办视频导办帮办”服务,推进企业开办从“规范化”向“智能化”转变。同时,大力推进“一网、一门、一窗、一次”改革,提升“四办”事项比例,打造“家门口”政务服务体系,不断提升服务质量和效率。

  推动审批效能大提升。为了提升项目审批效率,该管理区行政审批局充分利用“全流程监控”项目系统,安排专人督导,将社会投资产业类、政府投资类、房地产开发类项目从立项到施工许可全过程分别控制在80天、90天、120天内,并联审批率、联合验收率保持100%。充分利用“一卡两清单”及时了解企业项目推进过程中的卡点、堵点所在,帮助企业解决问题。开设企业开办(注销)专区、企业自助服务专区,提供企业帮办代办服务及法务咨询服务,由工作人员全程帮办代办,实现企业开办“零成本”。今年截至目前为新开办企业首次免费刻制印章8套,节省费用8800元。

  打造智慧高效“总客服”。紧抓12345热线工单工作落实,所有工单均按时上报,重办率、被退单率、逾期率方面均实现“零”记录,12345热线服务办结率达100%。为确保热线工作高质高效进行,该区行政审批局定期组织工作人员进行学习和培训,提高业务能力和服务水平,确保每一件承办事项都能得到认真办理和及时回应。塞北管理区相关负责人表示,该管理区将继续秉承“高效、认真、准确”工作理念,不断提升12345热线的服务质量和效率,努力将其打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。(记者 林渊普 通讯员 王会文)

编辑:李雅雯
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