塞北管理区打好优化营商环境“组合拳”

　　今年以来，塞北管理区以解决群众和企业“急难愁盼”问题为导向，持续深化“放管服”“一网通办”等服务改革，打好优化营商环境“组合拳”、多措并举提升服务能力和水平，有效提升市场主体满意度，增强群众获得感、幸福感。

　　打造“家门口”政务服务体系。为进一步优化当地营商环境，该管理区行政审批局定期召开会议，对标先进地区，优化服务举措，解决行政审批过程中出现的各类问题。积极践行“四办”工作要求，创造性推行“企业开办视频导办帮办”服务，推进企业开办从“规范化”向“智能化”转变。同时，大力推进“一网、一门、一窗、一次”改革，提升“四办”事项比例，打造“家门口”政务服务体系，不断提升服务质量和效率。

　　推动审批效能大提升。为了提升项目审批效率，该管理区行政审批局充分利用“全流程监控”项目系统，安排专人督导，将社会投资产业类、政府投资类、房地产开发类项目从立项到施工许可全过程分别控制在80天、90天、120天内，并联审批率、联合验收率保持100%。充分利用“一卡两清单”及时了解企业项目推进过程中的卡点、堵点所在，帮助企业解决问题。开设企业开办（注销）专区、企业自助服务专区，提供企业帮办代办服务及法务咨询服务，由工作人员全程帮办代办，实现企业开办“零成本”。今年截至目前为新开办企业首次免费刻制印章8套，节省费用8800元。

　　打造智慧高效“总客服”。紧抓12345热线工单工作落实，所有工单均按时上报，重办率、被退单率、逾期率方面均实现“零”记录，12345热线服务办结率达100%。为确保热线工作高质高效进行，该区行政审批局定期组织工作人员进行学习和培训，提高业务能力和服务水平，确保每一件承办事项都能得到认真办理和及时回应。塞北管理区相关负责人表示，该管理区将继续秉承“高效、认真、准确”工作理念，不断提升12345热线的服务质量和效率，努力将其打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。（记者 林渊普 通讯员 王会文）