【人物名片】
武萌萌:桥西公安分局大境门派出所户籍民警
“您好,请问您需要办理什么业务?”
“我想给女儿办理中国户口,她是在国外出生的,都需要什么手续?”
日前,居民张先生致电大境门派出所,想要给女儿办理户口,派出所户籍警武萌萌热情接待了他。原来张先生因常年在国外居住生活,与越南籍妻子产下一女后迟迟没上户籍,现在想让孩子落户中国。听完对方讲述,武萌萌便细心将国外出生登记所需申报材料告知张先生,并在近期趁张先生携妻女回国休假之际,为他加急办理了户口登记,解决了这对夫妇的燃眉之急。
作为我市早期试点的“一窗通办”窗口,大境门派出所公安业务大厅集合了人口、治安、交管业务,而作为户籍警,从“一窗通办”筹备到应用,武萌萌都冲锋在先。她主动到交管、治安等部门学习新业务、对本单位户籍辅警进行培训、顺利完成“一人一机三业务”的转变。2023年,凭借多项便民措施及优质高效的服务,大境门派出所公安业务大厅获得年度市文明服务窗口称号。
武萌萌,1995年出生,虽然入警只有短短2年,她却是实打实的业务骨干,累计服务群众一万余人次,办理业务6000多笔,所办业务均获得当事人满意。
2022年9月,大境门派出所接到协查求助,某福利院收养的一名女孩有望找到亲人,希望派出所帮其查找19年前的收养落户档案。为帮助女孩寻亲成功,那段时间,武萌萌每天下班便“泡”在档案堆里,最终在翻阅了三十多本厚厚的档案资料后,找到女孩的落户档案。后在多方共同努力下,女孩寻亲成功。
身在“小窗口”,情牵“大民生”,除了在窗口热情服务,武萌萌还主动延伸服务触角,帮行动不便的老人、儿童上门服务、容缺办理。
家住在境门华府小区的王女士,其父亲是外省市户籍,但因生病长期在张治疗,王女士得知需在居住地办理居住证才可以报销异地就医费用后,到派出所咨询。得知其父亲行动不便,武萌萌主动加了王女士的微信,通过视频方式与其父亲确认信息,并在社区民警入户核实、采集照片后,为王女士父亲进行了容缺办理。几天后,成功拿到居住证的王女士特意来大境门派出所向武萌萌表达了感谢。
武萌萌表示,小小户籍窗口是公安工作与人民群众联系最紧密的前沿阵地,只有户籍警始终保持一颗急群众之所急的初心,才能真正提供让群众满意的服务,今后,她将始终恪守这份初心,将户籍“小窗口”打造成为民服务的“大舞台”。
(记者 李颖 通讯员 杨猛 孟凡凡)
1.本网(张家口新闻网)稿件下“稿件来源”项标注为“张家口新闻网”、“张家口日报”、“张家口晚报”的,根据协议,其文字、图片、音频、视频稿件之网络版权均属张家口新闻网所有,任何媒体、网站或个人 未经本网协议授权,不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用 时须注明“稿件来源:张家口新闻网”,违者本网将依法追究责任。
2.本网其他转载稿件涉及版权等问题,请作者或版权所有者在一周内来电或来函。联系电话:0313-2051987。