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王净:坚守平凡岗位 展现登记风采

2024-05-08 07:01:59  来源:张家口新闻网

  【人物名片】王净:张家口市不动产登记中心登记一科副科长

  “您在这儿签字,按手印,然后回去等我电话就可以了。”刚见到王净的时候,她正在给群众办理业务,真诚、细致、耐心、周到、专业的服务得到群众的连声称赞。

  今年,王净荣获“巾帼建功标兵”荣誉称号。从事工作近20年,王净一直在档案科工作,2023年5月,她跳出自己的舒适圈,迎难而上,换到陌生的登记科,做贴近百姓,服务百姓的不动产登记业务,真正成为“窗口人”。

  市不动产登记中心自开展工作人员大轮岗活动,王净就主动请缨,去往业务科室,主攻办理非公继承登记业务。“清官难断家务事,这块儿业务是个‘硬骨头’,涉及到继承,事情比较多,风险也比较大,所以很多人不想干。”王净一边整理刚办理的业务资料一边说。

  从业务“小白”到现在的业务标兵,王净付出了很多努力,她用较短的时间学习了解继承法,能够熟练的回答群众咨询的各种有关非公继承业务问题,截止目前,经王净之手办理的非公继承登记业务就有300余宗。

  聊天中就觉得王净是个性情温和、情绪稳定的人,据王净说,刚开始接手非公继承登记业务的时候,总是会遇到急躁的人,或者是年比较大的人,这时候,她就会先心平气和的稳住群众的情绪,然后再耐心的解释非公继承登记所需的资料及流程。

  “有一次办理完业务后,当事人非要给塞红包,被我当下拒绝了,之后就给中心写了感谢信呢!”王净自豪地说。面对形形色色的人群,王净不仅需要具备更过硬、更综合的专业知识,更需要她付出更多的真心、耐心和细心,身体力行用政务服务的温度,换来企业群众的满意度。

  像王净这样的不动产登记窗口的工作人员,他们穿着统一的制服,展露出统一笑容,提供着统一的标准服务,但他们拥有不同的个性,也各有独具特色的服务方式。在千篇一律的日常工作中,在千万次循环重复的服务中,一代又一代的不动产登记人深耕一线,缔造着一幕幕感人的温暖画面。他们用自己的方式打造出一个个“清廉窗口”“文明窗口”,彰显了服务温度,展现了登记风采。(河山新闻记者 张琪 通讯员 王慧琼)

编辑:苏颖
河山新闻
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