武萌萌：“小窗口”情牵“大民生”

　　【人物名片 】

　　武萌萌：桥西公安分局大境门派出所户籍民警

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”

　　“警官，我想给女儿办理中国户口，她是在国外出生的，都需要什么手续？”

　　日前，居民张先生致电大境门派出所，想要给女儿办理户口，派出所户籍警武萌萌热情接待了他。原来张先生因常年在国外居住生活，与越南籍妻子产下一女后迟迟没上户籍，现在想让孩子落户中国。听完对方讲述，武萌萌便细心将国外出生登记所需申报材料告知张先生，并在近期趁张先生携妻女回国休假之际，为他加急办理了户口登记，解决了这对夫妇的燃眉之急。

　　作为我市早期试点的“一窗通办”窗口，大境门派出所公安业务大厅集合了人口、治安、交管业务，而作为户籍警，从“一窗通办”筹备到应用，武萌萌都冲锋在先。她主动到交管、治安等部门学习新业务、对本单位户籍辅警进行培训、顺利完成“一人一机三业务”的转变。2023年，凭借多项便民措施及优质高效的服务，大境门派出所公安业务大厅获得了年度市文明服务窗口称号。

　　武萌萌，1995年生人，虽然入警只有短短2年，她却是实打实的业务骨干，累计服务群众一万余人次，办理业务6000多笔，所办业务均获得当事人满意。

　　2022年9月，大境门派出所接到协查求助，桥西区福利院收养的一名女孩有望找到亲人，希望派出所帮其查找19年前的收养落户档案。为帮助女孩寻亲成功，那段时间，武萌萌每天下班便“泡”在档案堆里，最终在翻阅了三十多本厚厚的档案资料后，找到女孩的落户档案。后在多方共同努力下，女孩寻亲成功。

　　身在“小窗口”，情牵“大民生”，除了在窗口热情服务，武萌萌还主动延伸服务触角，帮行动不便的老人、儿童上门服务、容缺办理。

　　家住在境门华府小区的王女士，其父亲是外省市户籍，但因生病长期在张治疗，王女士得知需在居住地办理居住证才可以报销异地就医费用后，到派出所咨询。得知其父亲行动不便，武萌萌主动加了王女士的微信，通过视频方式与其父亲确认信息，并在社区民警入户核实、采集照片后，为王女士父亲进行了容缺办理。几天后，成功拿到居住证的王女士特意来大境门派出所向武萌萌表达了感谢。

　　武萌萌表示，小小户籍窗口是公安工作与人民群众联系最紧密的前沿阵地，只有户籍警始终保持一颗急群众之所急的初心，才能真正提供让群众满意的服务，今后的工作中，她将始终恪守这份初心，将户籍“小窗口”打造成为民服务的“大舞台”。