【人物名片】
吕虎:申通快递桥东南分部快递员
年近56岁的吕虎,是申通快递桥东南分部的一名快递员,不论刮风还是下雨,吕虎每天都骑着电动三轮车穿梭在片区附近的各小区、写字楼之间,走上数万步,完成两百多个快递订单的配送。“一部电话,一块充电宝,一辆电动三轮车,风风火火不停歇”成为了吕虎最真实的生活写照。
2月19日7时30分,吕虎早早到达了库房,他要从成百上千的快递中,把自己辖区的快件进行分拣、归类,并对配送路线进行合理的规划。“这样既可以保证第一时间把快递送到客户手中,也能避免走回头路耽误送件时间。”吕虎对记者说。
刚开始送快递时吕虎也跑冤枉路。为了尽快熟悉周边环境,他每天骑着三轮走街串巷,边走边对照街道,仔细研究区域。不到一个月的时间,就掌握了所送片区附近的所有路名、写字楼和小区。
“今天这车拉了大概200件包裹,配送路线为城市花园、蓝鲸大厦、冠垣广场,然后掉头去工商局、工人村小学。”久而久之,吕虎对快节奏的工作总结出了一些经验。“您的快递到了,请问给您放在哪?”这样的电话,吕虎每天要打200个以上,虽然辛苦,但让他感到欣慰的是,每次把快递送到客户手上时,总能得到“谢谢”“辛苦了”这些让他感到温暖的话语。
“我最大的成就感是自己手机里的近200个客户,因为有了微信的联系,他们只要寄快递,首先就会想到我。”正是这样一个简单的方式,让吕虎的服务变得快捷而贴心。
从业十年间,吕虎也见证了快递物流行业发生的巨变。在他看来,多年前自己送快递,节奏并没有这么紧张,“送到”往往就是服务的结束。而随着行业的演变和服务升级,快递行业单量倍增,但服务的标准约束更严格、效率也更高了。
真正让他开心的,是自己的行业和身份被尊重、被信任,有了职业荣誉感。“以前,别人都叫我们‘送快递的’,有时候送货慢了或者出现问题,客户免不了会有情绪、有抱怨。但现在,他们都会理解,并亲切地叫我们‘小哥’。”
“简单的事情办好就是不简单,把平凡的事情办好就是不平凡。幸福是奋斗出来的!”回望这些年,他感觉自己的努力和坚持,获得了回报。
如今,吕虎每个月都能赚三、四千元,遇到高峰期,一个月能赚到六千多元,踏实稳定的工作和人们的信任让他觉得很幸福。 (河山新闻记者 王宁)
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