“我被工作人员的耐心敬业深深地感动了。”2月21日，市社保中心收到一封来自办事群众亲笔书写的感谢信，信中席女士对中心工作人员表示感谢。市社保中心不断提升社保经办服务水平，建成四大服务平台，构建起立体化民生服务体系，共收到企业、群众送来的锦旗13面、表扬信3封。
建成“办不成事反映窗口”，印发“办不成事”反映窗口运行管理办法，明确从“受理登记”到“备案回访”的7环节工作流程，由窗口带班领导、窗口值班员、咨询引导员协同办公，协调和解决参保单位和群众在办理业务过程中提出的“办不成事”相关诉求100余人次。
建成“灵活就业人员服务大厅”，以系统集成、协同高效的思路构建服务新场景，实现“进一扇门”即可为全市新业态从业人员及其他灵活就业人员共计35.49万人提供参保服务、档案托管、退休办理等全流程“一站式”服务。
建成“三审一会商工作机制”，创新实行行政、经办合署办公服务模式，建立企事业单位退休业务提前审、上门审、联合审，疑难问题集中会商的“三审一会商”工作制度，下沉企业预审职工退休档案，一站式受理企事业单位退休业务，共完成企事业单位退休审核5000余件，会商解决疑难问题132件。
建成“抖音直播宣传矩阵”，打造市县两级同步联动的“垣小保”抖音宣传品牌，通过联合医保、税务、银行等部门设置直播专场，联合张家口日报社，借助“河山新闻”品牌影响力同步直播。截至目前，共进行专题直播300余场，累计观看人数突破100万人次，发布社保要闻、工作动态、政策解读类视频300余条，播放总量突破20万人次。（记者 赵彩芬 通讯员 张晓博 苗佳地）
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