您家的供暖问题，可在“幸福张家口”APP上报反映

　　随着冬季的到来，供暖成为城市居民最为关心的话题之一。为确保广大市民能够度过一个温暖舒适的冬天，近日，“幸福张家口”APP正式上线了“重大保障一件事供暖保障”服务。该服务由张家口市城管执法局牵头，联合市数政局、市政控股集团城市热力公司以及“幸福张家口”团队共同打造，可通过信息化手段，更加高效便捷的解决居民供暖问题。  

　　此次推出的供暖保障服务主要面向张家口桥东区、桥西区、经开区及西山产业园区内已接入指定五家热力公司管网的家庭用户。其中，公建单位自行维护区域和新建但尚未完成移交至热力公司的小区不在本次服务范围内。  

　　对于符合条件的市民来说，使用这项新功能十分便捷简单。只需实名登录“幸福张家口”APP，在首页找到【一件事专区】并点击进入，随后选择位于高效办理栏目下的【重大保障一件事供暖保障】链接即可开始报告流程。在填写相关信息时，请务必保证内容的真实性与准确性，并尽可能详尽地描述所遇问题，以便于工作人员能够迅速准确地定位问题所在并及时响应处理。  该项服务实现7*24小时在线接收市民反馈的功能。

　　此外，平台还提供了常见供暖问题的知识库查询服务，让市民能够轻松获取相关资讯。同时，用户还可以随时查看自己提交的问题处理进度情况，真正做到信息公开透明，让群众享受更加贴心周到的服务体验。  （记者 王松 通讯员 彭雪婷）

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　　提醒注意事项  

　　为了让整个解决问题的过程更加顺畅，提醒广大申请者注意以下几点：

　　1.真实信息：请申请群众一定要如实填写各项信息。

　　2.详细说明：尽量具体地描述遇到的问题，有助于提高工作效率。 

　　3.保持联系：提交申请后，请保持电话畅通。如有必要，工作人员将电话联系，方便办理后续事项。