5月16日，郝大爷致电张家口晚报称，前些天，他们老两口乘火车从海南回张家口，想通过线上选铺，可是没选上。到底哪些旅客可以选铺？哪些铺别可以自主选择？为此，记者采访铁路部门工作人员。他介绍，已通过人证一致性核验的用户或已激活的“铁路畅行”会员可线上选铺；普通列车硬卧、软卧，动车组列车软卧、一等卧、二等卧都可以线上选铺。
在线选铺时，查询车票界面带有“铺”字标识的列车，即可在线选铺。旅客打开铁路12306App或官方网站输入发站、到站，查询车票，根据带有“铺”字标识选择列车，当选择支持选铺的席别时，可选择相应的铺位。如剩余铺位无法满足需求，系统将自动分配。
除了在线选铺外，旅客通过铁路 12306网站或铁路12306App购买车票，提交购票信息页面时，可通过“选座服务”选择同一席别的座位。动车组列车有商务座、一等座、二等座，商务座采用2+1或1+1座椅分布，A、F靠窗，C靠过道；一等座采用2+2座椅分布，A、F靠窗，C、D靠过道；二等座采用3+2座椅分布，A、F靠窗，C、D靠过道。
另外，旅客通过车站售票口等线下方式购票，也可自主选择铺位。（记者 马明明 通讯员 李治华）
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