人有三急
出门在外忘了带纸的尴尬
谁都有过
如今
不少公厕门口都有“自助取纸机”
扫个码就能领免费的卫生纸
听上去挺方便的
但实际使用起来
却有不少人遇到了“急上加急”的尴尬事
01
扫码、关注、看广告......
今年2月
上海市民周先生反映
莘庄一处公厕提供免费卫生纸
但取用需要扫码关注公众号
还需要看一段广告
整个操作过程就要花上一两分钟
等得人心急火燎
这还是按照步骤一步步来
才能取得到纸
但凡中间错了一个步骤
又要重新来过
周先生表示
原本免费提供应急厕纸
是一项便民措施
但是弄得这么复杂
反倒变成了一种不便
尤其是在内急的时候真是“要命”
更何况
如果是不会操作智能手机的老人
又该怎么办？
记者最近走访了北京的景点、商圈
也发现了类似的情况
某购物中心内多个楼层的厕所
都安装了取纸机
记者尝试扫码
先“长按关注”
再“点击取纸”
在被迫看了两个广告后
机器才“吐”出两张纸来
算下来
整个取纸过程
要在手机上操作10个步骤
北京一商场内的免费取纸机
北京市民杨女士发现
每次取纸
都会被引导关注不同的微信公众号
她担心自己的信息有泄露的风险
在北京另外两家商场内的厕所
也有智能取纸机
机器还开通了收费功能
若想免费取纸
就要添加扫码后随机出现的企业微信号
若想免去广告直接取纸
就要支付0.99元
另外
智能机器并非每次都能顺利出纸
有时添加了企业微信号后
机器依旧没动静
但此后几乎每天
都会收到对方发来的广告信息
02
“免费手纸”是公厕必备吗？
有人认为
公共厕所提供免费的纸就不错了
拿了人家的纸
贡献一点广告收入
也是应该的
也有网友觉得
作为便民公共服务
公厕就应该提供免费卫生纸
关于上海周先生的遭遇
记者询问了相关部门
得到的回复是
公厕内的免费取纸设备
由第三方公司安装
相关部门与其交涉后
第三方公司表示
会马上着手改善扫码后的出纸流程
关注即出纸
并缩短广告时间
同时尽快完成镇域内所有产品的升级
而记者在北京调查发现
不少街边公厕以及商场内的厕所
贴出了告示
“如需卫生纸，请找保洁员”
但周边并不见保洁员的身影
北京什刹海景区附近的公厕
那么，公共厕所是否应该提供免费卫生纸？
2012年5月21日发布的《北京市主要行业公厕管理服务工作标准》提到，公厕提供的卫生纸、皂液须及时补充。
2018年1月1日起实施的《公共厕所运行管理规范》北京市地方标准明确提出，一类、二类公厕应免费提供长度约80厘米的卫生纸、洗手液等服务用品。
根据《公共厕所建设规范》北京市地方标准，大型商场、综合性商业大楼等场所的附属式公厕以及商业区、重要交通客运设施等区域的独立式公厕均属于一类公厕，一般商场、体育场馆和一级医院等场所的附属式公厕可划为一类或二类公厕。
“公共厕所提供卫生纸是公共服务的一部分。”北京社科院研究员王鹏认为，在客流量较大的重点区域，公共厕所理应提供卫生纸，而在卫生纸的档次方面，可以从实际情况出发进行灵活选择。
03
“厕所革命”，便民第一
记者在北京探访公厕时了解到
部分公厕不提供免费卫生纸
主要是为了节约成本
在很多免费供应卫生纸的场所
浪费现象普遍比较严重
有人洁癖似的掐头去尾扯一长条纸
有人把纸叠起来塞进包里带走
对于部分人无节制的取纸行为
保洁员也感到无奈
其实
安装智能取纸机的出发点是好的
既能让人有纸可用
也能避免浪费
但“硬件”上线的同时
配套的“软件”服务也要做好
商家想借着做公益的机会
打打广告、赚点收益
无可厚非
只是打广告也要讲究时机
如厕往往“事不宜迟”
在这一步设下太高的门槛
未免失了人文关怀
那么
可以通过什么手段
来平衡便民服务与成本支出？
王鹏建议
管理方可通过技术手段限制取纸量
从而减少浪费
目前
一些商场已经做出尝试
有的用上了“新型纸盒”
通过转轮控制
每次只能拽出两到三节纸
有的用上了感应取纸机
将手伸到其下方就会自动出纸
“还可以考虑引入市场机制
让商家或广告赞助商提供卫生纸
以达到共赢的效果”
财经评论员张雪峰认为
公厕提供卫生纸
是“厕所革命”的重要部分
是公共服务的一部分
也是城市文明的体现
（来源：央视网微信公号）
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