从省钱到赚钱！“伏安满垣”让用户获得电力新体验

近年来，国网张家口供电公司坚持“企业感受”和“群众满意”两项标准，创新“陪伴”服务模式，让电力服务嵌入客户生活环节，时刻有“获得电力”感知。

张家口供电公司逐项对标国家政策标准，结合自身实际制定行动计划，针对供电环节、时间、成本、可靠性与电费透明度指数，提升低压容量接入标准，做优低压“三零”服务，聚焦成本和用能，为客户办电省钱，引导客户以电赚钱，全力优化电力营商环境，持续丰富“伏安满垣”品牌内涵，让客户真正体会到电力服务带来的幸福和安心。

“零投资办电”为客户省钱

“现在想办理报装业务，递交个材料就行了，一分钱也不用花，真的很感谢供电公司对小微企业的暖心扶持政策，每一步都为我们着想。”8月5日，刚刚完成报装的张北县巧农人马铃薯仓储窖负责人李占峰感慨地说。

2020年以来，国网张家口供电公司精准定位小微企业用电需求，以不断增进客户用电获得感为目标，积极创新创举，推进居民用户、报装容量在160千瓦及以下等低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资“三零”模式，为高压用户报装提供省力、省时、省钱“三省”普惠化服务。将投资界面延伸到客户红线，企业所需的变压器及电缆线路等费用全部由供电公司承担。另外，企业也无需再负责专用变压器的运行维护，最大限度降低了办电成本，更切实减轻了小微企业的负担，切实帮助客户降本增效，助企安心经营、轻装前行。

同时，该公司积极整合各部门资源，营销、发展、运检、物资以及调度部门跨专业协同办公，变“分散式”管理为“一站式”服务，让企业早用电、早收益，让客户有了“获得电力”新体验。

“可调负荷”让客户赚钱

“提升用户‘获得电力’感知度，最直接的就是让客户参与进来！”国网张家口供电公司营销部综合能源管理高级师李慧玲说。

而这种“参与”将引导客户参与调峰辅助服务市场，实现用户侧资源填补低谷负荷，亲身体验电力辅助服务转化成经济效益全过程。

“参与辅助服务市场以后，我们在保证采暖季供暖之外，两个采暖季共获得了50万的收益，真是没想到，供电公司不仅让我们省钱，还能让我们赚钱。”河北建筑工程学院相关负责人梁昱升激动地说。

接下来，国网张家口供电公司将不断深化可调负荷资源库建设，持续推进完善交易规则，扩大交易规模，进一步提高用户参与度，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，引导电力市场用户根据电力系统运行需要，适时开展削峰和填谷响应，不断提升电力系统调节能力和能源清洁利用水平，促进可再生能源消纳，促进源网荷储一体化协调互动发展。

“能效账单”助企降本增效

“去年6—9月，由于疫情，我们没有生产任务，电量降了，电费却没有降。多亏了‘能效账单’让我们彻底打了翻身仗！”谷之禅张家口食品有限公司负责人李旺斌说。

开展电力延伸服务也是国网张家口供电公司助力企业降低成本推出的服务举措之一。

2020年以来，国网张家口供电公司持续开展“供电+能效服务”，在为用户提供供电服务的同时，深入企业讲解“网上国网”A P P上的在线能效分析功能，大力推广“能效账单”，全面实现线上科学指导，线下贴心服务，帮助企业优化综合能源利用，达到节能提效。

不仅如此，该公司还组建“能效专家”团队，结合每月开展的高压客户隐患排查专项活动，与用户“点对点”对接，检查用电设备类型、能耗，在保障用户安全用电的同时，通过用电性质，历史用能信息，分析客户的用能潜力。随后，依托“能效账单”和“绿色国网A P P”的能效诊断报告，利用层次筛选法，将客户按照消耗能源层级分群，建立客户服务关键信息及潜力项目储备库，针对不同客户层级匹配最适用的项目，实现高效、优质、精准的综合用能服务。

截至11月份，国网张家口供电公司累计能效走访29025户，为各类企业客户提供用电因素分析、用能建议等服务5万余次，覆盖高压用户89.97%。（记者 王宁 通讯员 蔡俊杰）

编辑：吕永清