近日，家住桥东区宝善小区的郑春华老人来到市政热力公司桥东北所，饱含着满满的谢意,将一面印有“高效服务为居民，解决难题暖民心”的鲜红锦旗送到工作人员手里，老人激动地表示：“特别感谢市政热力公司主动上门帮助改造老旧暖气，解决了困扰多年的供暖问题。”
在接到老人反映家里不热的情况后，市政热力公司技术人员第一时间上门查看。经查看，该住户房间位置位于楼栋的顶楼边户，且室内暖气管道布局走向不合理，弯道偏多，影响热流通，室内暖气片数也较少，影响散热效果，且旁边邻居和楼下邻居均报停，以上种种原因导致住户冬季室温偏低。
该公司在了解到情况后，积极落实国企社会担当，在居民室内暖气设备产权不归热力公司负责维修的情况下，积极主动帮助居民解决供暖难题。技术人员入户重新设计室内暖气管线走向，并建议增加暖气片数，施工队伍随即入户开展施工。郑春华老人说：“工作人员很辛苦，在室内帮着做设计，施工人员在墙面、地面开凿挖槽布管线，施工很费劲，特别感谢他们，太感谢市政热力公司了”。
今年以来，市政热力公司持续深化为民服务宗旨，深入贯彻中央八项规定精神，按照张家口市政集团、城市热力集团工作部署，不断深化落实为民服务意识，创新举措、多措并举，开创连续报停业务、开展党员包联小区活动、组织党员干部下小区供热知识宣传，主动搜集居民意见建议、问题反馈，将供暖问题前置化，及时解决居民的供暖难题，切实提升居民的获得感、幸福感，用扎实行动践行“民生服务无小事”的企业担当。（张琪 李光）
编辑：李雅雯
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