今年，为持续提高供水服务水平，强化供水营商环境服务效能，按照上级党委有关工作部署要求，市政集团水务公司领导班子坚持走基层、进社区、访企业，真心实意地服务好基层，做好百姓用水实事。6月20日，公司领导班子成员分别带领相关部门负责人，分成三组，通过实地走访辖区部分新报装的用水企业、入社区和做客电台的形式，深入了解用水户对供水服务的需求。
在祥云小镇、启诚家园等新建小区，公司领导与项目负责人深入交流，详细了解接水工作，并询问企业实际需求，面对面听取用水户的意见和建议，切实帮助企业解决用水方面遇到的实际难题；在宝善街社区，公司领导带领工作人员现场解答居民提出的关于供水服务、水质检测等问题，以专业的角度为社区工作人员和居民宣讲了供水常识、相关政策法规以及目前我公司正在实施的一户一表和户表更新升级改造项目的惠民意义，同时，与社区部分居民用户面对面签订了供用水合同；在张家口电台FM104.3“助力创城——美丽城市大家议”专题访谈节目中，公司领导主动接听群众提问和建议，就市民关心的供水问题与听众进行了线上互动交流。在一个小时的节目里，不仅介绍了公司2024年实施的工程项目进展，还通过连线和微信等方式为听众解决了用水诉求。
通过此次实地走访和面对面的交流、聆听，记录居民诉求，现场解决居民心头的烦心事，使走访服务得到了广大用水户的充分认可。下一步，市政集团水务公司还将主动对接、靠前服务，了解群众需求，把群众反映的“关键小事”，当成做好供水服务的“头等大事”，努力做到让服务更精细，让群众更满意，让城市更美好。（孙琳 刘娅宁）
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