市政水务公司全方位强化城市供水保障

　　“安全优质供水，用心服务社会”这句话不单是口号，更是张家口市政水务有限责任公司广大干部职工放在心里、落到实处的事业信条。2023年以来，市政水务公司始终围绕供水中心工作，以党建引领，抓基层、强基础、激活力，不断提升城市供水保障能力和服务水平，广大干部职工在公司领导班子的坚强带领下，以赤诚之心，接续奋斗，公司党建工作与生产经营同向发力、同频共振，企业发展步履铿锵，焕发新活力。

       以党建引领为核心，立根铸魂提素质

　　一年来，公司始终坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育作为首要政治任务，学思用贯通、知信行合一，结合实际工作，扎实开展了公司党委书记带头讲党课、各支部书记内部讲党课等活动，并以此作为“三会一课”和党员干部培训的必修课，不断提升党员干部的政治素养，激发党组织新活力，为供水工作扎实推进打下良好基础。

       以精细化管理为着力点，夯实供水安全生产

　　任何时候，安全优质供水都是维系城市运行、守护市民生活的最基础保障。2023年，为进一步筑牢城市供水安全防线、守住安全生产底线，公司严格落实安全生产主体责任，逐级签订《安全生产目标管理责任状》，在各安全生产领域推进“岗位职责、岗位风险源识别、岗位风险管控措施”等多项制度，有效将安全生产落实到最小基层单元，促进了全员安全意识由被动“要我安全”向主动“我要安全”转变。开展了形式多样的职工技能培训、应急演练、安全知识竞赛等活动，进一步夯实了各业务部门、水厂及分公司的安全生产主体责任。通过持续强化巡查维护力度，有序推进了水厂、泵站等各类设备设施的更新维护，同时加强对供水管网、消火栓、水表井的巡查力度，及时做好管网设施跑冒滴漏的维护抢修工作，确保城市供水安全稳定。此外，公司为了保障水质安全，对水源水每月进行常规39项的检测；对出厂水、管网水、管网末梢水每月进行常规43项的检测；每日进行浊度、余氯、微生物等9个项目的检测。同时，设置了管网水质监测点42个，每月不少于2次对每个监测点的水质检测。

       以精品项目为主攻点，写好供水“民生卷”

　　民生服务无止境，在城市发展中保障和改善民生，就得让供水服务更有温度，让市民的用水满意度不断提高。随着城市规模扩大，楼盘增加，用水人数越来越多，高峰用水时期供水压力波动时，部分高层用户可能会出现间歇性供水压力不足，因此保障水量和水压治标更需治本，老旧供水管网和供水设施既可能影响终端水质，又容易导致居民用水压力不稳定，对此，市政水务公司从2021年起分步对我市主城区高风险、使用年限久的供水管网进行了更新改造。老旧管网焕新颜。2023年，公司结合主城区各类市政工程项目，同步实施了堡子里、建国路、八一大街等10条道路15.5公里的老旧供水管网更新改造。水表改造惠民生。2023年以来，公司以智慧水务建设为依托，加快推进了供水分区计量、户表改造、一户一表等惠民项目，随着智能水表的逐步推广，为广大用水户提供了更精细化、智能化、便捷化的服务，改造后用水数据可实现远程传输，市民无需在家等候抄表员上门抄表，便可实现无感抄表。全年，公司累计安装79台分区计量设备；改造小区总表184块；更新户表91023块；改造一户一表4077户。在这些民生项目实施过程中，公司安排工作人员多次深入施工现场及小区居民家中发放“户表改造明白纸”、“供水指南”等宣传页共计5000余份，主动为用户答疑解惑，解决用水问题，同时要求热线人员做好用户的来电来访，及时反馈和处理工单，全方位确保民生项目的配套服务工作落实到位，让百姓的幸福感“旧”地升温。智慧水务筑牢安全防线。企业高质量发展要靠科技创新，在做好城市供水保障的同时，公司以科技创新为引擎，全力构建“智慧水务”一体化体系，通过运用云计算、大数据等新兴技术，加持供水用水全程无忧。2023年公司已搭建完成供水管网GIS系统、供水管网水力模型系统、供水调度管理系统、水厂生产运营控制系统及营业收费系统等工作，未来，在众多“高科技”加持下，我市居民用水将更有保障。

       以提质增效为关键点，打造营商环境新平台

　　2023年，公司深入贯彻落实国家、省、市优化营商环境工作要求，切实践行便民服务宗旨，通过不断完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，努力打造高质量的供水服务品牌。在全力保障安全优质供水的基础上，扎实有效地打出一套全面优化营商环境的“组合拳”。互联网+线上办，公司通过全面优化用水报装流程、压缩办理时间等一系列举措，实现了市民足不出户使用“河北政务服务”网或登录市政水务公司微信公众号即可办理用水报装业务。锚定目标，结合供水热线群众反映的集中诉求事项，公司以问题为导向，召开“提升城市供水服务质量专题会议”，就供水服务工作中存在的短板与不足进行深刻剖析和总结，并制定出详实有效的改进措施，确保服务流程细化到点、责任落实到人；持之以恒，坚持以用户需求为导向，以用户满意为目标，强化主动服务意识，成立了以公司领导班子担任组长，成员由各业务部门组成的“用水企业用户回访组”，全年通过不定期线上线下回访用户和深入社区开展志愿服务等多种方式，全面了解客户用水前沿信息，真心实意帮助用户解决实际用水问题。尤其是今年冬天在极寒天气下，对居民反映冻坏水表、水管等现象，公司采取不分产权，做到及时处理，进一步为用户提供了专业化的供水延伸服务。

　　坚守初心为民生，奋楫前行开新局。2024年，市政水务公司将锚定目标，凝心聚力，勇担使命，在安全供水、民生服务、做强做优企业等方面持续发力，不断完善城市供水基础设施建设，强化民生供水保障能力，为城市高质量发展贡献水务力量。

　　记者 王松 通讯员 刘娅宁