聚焦“党建引领+行业规范”谱写物业提升新篇章
——访市物业管理行业协会党委副书记、会长田军

　　张家口新闻网讯   近日，张家口市印发《关于提升住宅小区物业服务管理标准化规范化水平的实施意见》和《关于强化党建引领打造“百姓物业”提升社区物业服务管理水平的五项措施》的通知。记者就全市如何提升住宅小区物业服务管理标准化规范化水平，谱写物业提升新篇章，采访了市物业管理行业协会党委副书记、会长田军。

　　记者：我市接连出台了物业方面的两个文件，您认为文件的出台对我市物业提升有什么重大意义？我市物业未来发展的方向是什么？

　　田军：物业管理就是城市管理。为了加强我市物业管理行业的工作，以“物业服务管理标准化规范化”为抓手，来提升全市的物业服务水平。物业管理与服务不单单是物业企业的事，涉及方方面面，需要全社会形成共识，团结协作，才能最大限度的提高物业企业的服务水平。

　　我市的物业迫切需要加强改善，服务企业跟不上居民日益增长的服务需求，物业发展的趋势，是传统的物业服务项目界限将被打破，传统的服务小区界限也将被打破。物业企业可以整合时间和空间的资源，开展更多的服务项目。

　　根据我市物业管理的现状，我们进行了综合分析，未来要以两条主线出台可操作性的法律、法规及政策：一条是以党建为引领的主线，一条是以法律、行政的主线。从构建党的领导、政府组织、居民参与、企业服务的物业管理格局出发，来理顺我市物业行业的体制机制。

　　记者：我市近年来打造红色物业、党管物业的模式，请您介绍下协会下一步将如何发挥党建引领作用？

　　田军：根据我市物业服务企业的工作性质和特点,协会将坚持党建引领,坚持党对一切工作的领导。扎扎实实开展好党建活动,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

　　首先，建立健全基层党支部。把党组织建到物业小区楼道最基层，成立物业党支部、小区党支部（楼道长），有业主委员会的成立业主委员会党支部，不具备条件的也可交叉任职成立党支部。组建小区“双报到党员”志愿者队伍，充实社区力量，发挥“双报到党员”八小时以外的社区活动作用。

　　其次，将全市物业管理纳入社区治理工作当中。由物管会对物业企业所管理的物业服务小区进行考核，考核结果报市住建局统一在全市进行排名，建立“红黑榜”，对考核不合格的物业企业逐步进行淘汰，鼓励一些好的物业企业做大做强，来提升我市的物业管理服务水平。

　　同时，以党建引领推进“红色物业”。高效地凝聚和调动大批党员干部投身到小区服务工作中，把党的温暖送到居民心中，创建《标准化》小区建设。利用三年时间，分批次对全市创建《标准化》物业小区进行考核。拓宽物业服务界限。支持开展“物业服务+养老服务”的试点工作。提升为居民服务的满意度，增加居民生活的幸福感。

　　记者：物业行业领导体系和相关部门的业务界限又是如何明确的呢？

　　田军：此次《实施意见》的出台，理顺了管理职能问题。对涉及住建、民政、执法、街道办事处、社区、公安等物业管理服务的相关部门，明确物业企业在物业小区的管理职能以及工作流程，解决物业小区管理服务中遇到的推诿扯皮问题。至上而下形成物业管理领导体系，各区县要参照市委、市政府成立物业服务管理领导小组，乡、镇、街道办事处要成立物业管理科，做到事事有人管，各司其职，全面加强物业管理工作的领导。

　　目前，物业企业管理涉及自来水、电力、供暖、移动、电信、消防等多家部门。在小区的投诉中，一部分问题应该由这些部门解决，但事实却常常推诿扯皮，对这些不作为的企业进行诫勉谈话，使他们能够认清自己的职责，和物业企业形成合力，团结一致，为居民办好事，服好务。

　　同时，市物业管理行业协会每年对我市物业经理、保安员、保洁员、消防员、客服员、电梯维保员等进行定期培训。逐步吸引年轻的、有较高学历的人员进入到物业行业，提升物业从业人员的素质。

　　此外，着重培养居民购买物业服务的意识，学习外地经验，陆续组织从事物业工作的人员到外地参观学习，不断提升物业管理服务水平。总之，作为我们物业管理行业协会要全力贯彻市委、市政府的文件精神，把文件精神具体化，按照分解的任务一项一项的进行落实，打造“百姓物业”尽快见到实效，让居民对物业服务企业有新的感受和认识。（记者 黄超）