经过前期调研、体系建设、标准制修订3个阶段，历时6个月，张家口市《雪场服务标准体系》编制完成，包括387项国家标准、行业标准、地方标准以及68项团体标准，覆盖滑雪场吃、住、行、游、购、娱6个方面的服务内容。据悉，这是我国首个雪场服务标准体系。
“编制雪场服务标准体系的过程，是查漏补缺、不断完善服务细节的过程。”市标准化所所长董妍燕介绍，在全国没有先例可供参考的情况下，该所实地走访了张家口市各大雪场，与雪场负责人和员工进行了深入座谈交流，对雪场工程、安全、餐饮服务等各业态领域日常积累的经验进行了总结、归纳。
进入后冬奥时代，为提升雪场服务质量，助力冰雪旅游、冰雪运动蓬勃发展，我市于今年3月启动了《雪场服务标准体系》编制工作，以标准化手段规范雪场服务、管理行为，为游客提供更加优质的服务。
近日，市市场监督管理局邀请国家级相关领域专家，就《雪场服务标准体系》的实用性、科学性进行了实地调研、深入研讨。专家一致表示，该服务标准体系的构建，弥补了国内雪场旅游服务标准化体系的不足，为冰雪服务业服务创新、质量提升提供了科学指导和技术支撑。该《雪场服务标准体系》经全国团体标准信息平台公示后，预计10月底实施。（记者 林渊普 通讯员 张丽萍）
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