城市按下“暂停键” 他们启动“快进键”

　　张家口新闻网讯  “很抱歉，总感觉时间不够用。”8月17日，记者原本与流调员董娟娟约定上午进行采访，但直至下午2点才成行。交谈时，她首先解释说。

　　“其实流调就是刨根问底，要尽快详细了解对方的活动轨迹，为制定精准防控方案提供依据。”自张家口市主城区及万全区实施全域临时管控以来，一天半的时间里董娟娟只睡了三四个小时，说话间她尽量克制着不打哈欠。一份流调报告背后包含着流调员多少汗水，也许董娟娟自己也记不清楚了。

　　当城市按下“暂停键”，此时流调员则需要启动“快进键”。

董娟娟正在流调。

　　目前，流调筛查工作要求“2+4+24”，即2小时内抵达现场，4小时内完成流调核心信息，24小时内初步查清基本情况并完成流调报告。几天来，桥东区防控办向姚家庄镇推送了5个流调对象。作为镇疫情防控领导小组办公室主任，同时也是流调组审核员，董娟娟开始了紧锣密鼓的工作。其中的一位村民接到流调电话后，紧张得连话都说不出来。自新冠疫情发生后，3多年的时间里让董娟娟积累了丰富的流调经验。此时，她一番安抚后，像老友一样和对方拉起了家常。“吃饭时坐在哪张桌子，周围的人多不多？”“回家路上有没有碰见谁？”这种看似轻松的引导式发问往往能收获更多。

　　个人基本信息、行动轨迹、接触历史、聚餐情况……为更完整地还原对方的行程轨迹，流调员必须一问再问，各种细枝末节都不能放过。如果对方配合，活动轨迹相对简单，流调工作两三个小时就能完成，但长达10几个小时的“长谈”，董娟娟也遇到过。

　　流调是一个“辛苦活”，更是一个“精准活”。经过董娟娟上百次的询问，这名流调对象自述中还是出现了一些模糊不清的节点，这就需要她寻求公安等部门的协助，通过调取视频监控、消费记录等方式，进一步了解核心信息，让对方的活动轨迹更为具象。

　　每逢流调的日子，董娟娟就会吃住在单位，嗓子说哑了吃几片药，眼睛熬红了冲杯咖啡。这两天两只脚累得已有些胀痛，但为了核查一条信息，她依旧往返于单位与各村之间。

　　“流调就是在‘排雷’，只有尽快精准地化解风险,才能保障周边人的安全。”董娟娟说。（记者  赵晓刚）