张家口新闻网讯 7月12日上午，经开区伊梅园小区业主代表冯女士将一面写着“人民媒体，正义发声”的锦旗送到了市新闻传媒集团FM100张家口交通广播《百帮热线》节目组工作人员的手中。冯女士说：锦旗上的八个字是他们全体业主真切的心声，特别感谢节目组对他们遇到的问题能给予持续关注，并最终给他们换来了满意的结果。
究竟是什么事，让小区居民烦心，这还要从一次新老物业的更替说起。
据冯女士反映，2019年7月她所居住的伊梅园小区成立了业主委员会，这本是服务广大业主，构建和谐小区的好事，但业主们发现，整整三年，业主委员会本应依法公布的资金账目从未公开公示，也从未召开过一次业主大会。而更大的矛盾爆发于2021年10月，就在广大业主不知情的情况下，业委会私自招募了某某物业公司，接替了原来一直为小区提供物业服务、收费合理且口碑不错的健鑫物业。不知情服务好也行，但业主们感觉到某某物业不仅收费高且服务差，服务水平和收费标准极不匹配。为此，小区业主们多次向社区和办事处反映小区业主委员会的合法性和合规履职的问题，但由于种种原因，问题一直未能解决。于是，急切的业主们拨通了张家口新闻传媒集团FM100张家口交通广播《百帮热线》节目组的电话。了解到相关情况后，节目组记者积极联系小区所在的办事处和经开区房管局，协同社区和物业科依法依规，逐步规范该小区的物业管理。同时，对业委会存在的违规问题，相关职能部门也成立了调查专班，逐一查证，逐步解决。
两个月过去了，经过大部分业主同意，小区已经由全新的物业公司正式接管。 而业委会的换届工作也被提上了议事日程...于是，这才有了开头的那一幕。
【记者手记】打造百姓心中的好栏目
小区，作为社会基层构成的重要元素，某种程度上，决定着一座城市的温度和文明。对于广大业主而言，物业提供的各项服务，无论是日常巡护，还是卫生清洁，这些看起来很“小”的工作，一旦出了问题，处理不好，就会引发基层“大”矛盾。《百帮热线》作为一档广播民生类直播节目，将始终秉持“让百姓说话、为政府分忧”的办栏宗旨，矢志不渝、用心用情履行舆论监督的社会职责，践行为党发声的使命初心，为构建和谐社会贡献媒体人应尽的力量。(记者 陈晓飞 )
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