一辖区一特色 一街道一品牌
张家口桥东区各街道“说事解题”显神通

　　张家口新闻网讯：近日，张家口桥东区红旗楼街道办事处工南社区联合物业公司， 对辖区居民楼外电动自行车飞线充电问题进行集中整治，消除了安全隐患；花园小区1号楼与东河沿12号楼间的空地堆积了不少生活垃圾， 花园街街道办事处东河沿社区联合物业公司开展集中整治， 有效解决了困扰居民多时的头疼事……在 “百姓说事、干部解题”活动中，桥东区各街道立足本辖区特点， 积极探索各具特色的说事解题新路径， 形成了“一辖区一特色， 一街道一品牌”的为民服务工作格局。

　　活动中， 红旗楼街道办事处依托行政综合服务中心， 打造了“旗乐容融” 特色为民服务品牌，将社会事业、 劳动保障、 计划生育、 扶贫救困等涉及居民切身利益的问题，借助街长、片长、网格长、网格员、联户责任人和社区工作二维码“五员一码”模式，让居民有事可以说、有事有处说，愁事有人管、难事有人帮。辖区居民通过扫码， 即可上传图文反映各种问题，根据问题位置信息，网格员快速接单处理。目前，该街道通过线上平台已受理百姓说事200余条，解决完成率达99%。

　　花园街街道办事处创建“五五小循环”工作机制，通过推行五个平台、五级架构、五方联动、五支队伍、五大载体，让群众说事有渠道，干部解题有抓手。 该街道搭建了9个百姓定期说事室、2个居民常态议事亭、35个百姓说事箱、7个“小马扎”流动说事点、 推广线上解题说事APP等五个平台， 先后解决张铁家园小区电动车充电桩、 违规地锁拆除等居民诉求100余件； 建立以社区党组织书记为核心，汇聚大管家、楼院长、 网格长、 小片长共同组成“五级网格组织构架”， 根据事件难易程度，层层推进，分级负责；在社区党委红色引领带动下， 辖区物业公司、包联单位、市直部门以及驻街单位，五方发挥各自职能优势，互联互动，共建共享；组建能人大管家、红色物委会、党员先锋队、包联服务队、“大姐”调解队等五支队伍，为基层社会治理增添活力；建立“集中议事、串门行动、志愿服务、特色关爱、三项积分”五大服务载体，推动民生问题得到有效解决。

　　与此同时， 其他各街道也推出了不少“说事解题”的好机制。五一路街道办事处将硬件设施落后、人居环境差、物业管理滞后的5 个邻近小区作为攻坚片区，组建了攻坚小组， 通过共性问题各部门联合研究解题、 个性问题逐个攻破的方式， 先后解决各类民生问题30余件。工业路街道办事处探索推出的说事解题 “门门俱到”工作法，胜利北路街道办事处创建的“群众 π”服务品牌等，都已在为民服务中落地见效， 发挥着积极作用。 （韩洁 张楠）