张家口新闻网讯 近日，针对公交票价调整、更换IC卡等问题，张家口市政集团下属公交公司派出工作人员入驻12345政务热线客服中心，第一时间为群众答疑解难，倾听市民心声。
据统计，近十天来该集团直接答复办结票价调整、线路运营、司乘人员服务等问题122件，受理交通运输类热线工单相比同期下降约30%。
此次公交票价调整，该集团公交公司靠前服务、主动走进12345政务热线倾听市民心声，增强了政企联合服务为民的意识，对百姓的诉求精准对接，快速解答，提升了百姓的幸福感和获得感，通过倾听民声聚民智，服务民生解民忧，努力为市民提供安全、便捷、经济、舒适的乘车环境。
市政集团一直以来高度重视市民的意见建议，坚持“一切以人民为中心”，坚持群众利益无小事，坚持开展便民利民服务，并通过各种渠道征集民意，切实提高群众满意度。（记者 黄超 通讯员 赵育杰 张阳）
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