张家口市第一医院让有温度的医疗服务触手可及

　　畅通优化行车路线，缩短患者就诊时间；增加改善门诊及病房设施，提升就医体验；增设售餐区，方便住院患者就近买餐……张家口市第一医院多举措为患者提供更加便捷暖心服务，持续打造“有温度的医院”，从细微服务中不断提升患者就医体验。

　　5月8日早8：30，记者来到张家口市第一医院西院区，看到原本被隔开的急诊、门诊楼前，现已完全打通，拆除临建和围栏后，让人感觉宽敞明亮了许多。与此同时，医院按照功能进行了合理分区，急诊楼前规划出六个120专用停车位，门诊楼前分出3条通道，一条绿色通道下车即可进门诊，两条落客通道分为“即停即走”“进入停车场”两个方向。私家车、出租车一辆接一辆有序驶入，当患者和家属下车后，司机立即把车开走，方便患者“零距离”就医。“现在来这里看病，一下车就直接进门诊大厅，方便多了，还节省了不少时间。”桥西区的马先生带家人就医时说。

　　市第一医院作为我市三甲医院及北京天坛医院、北京朝阳医院、北京安贞医院的合作医院，每天接待大量我市及周边地区患者前来就诊。但是，西院区“停车难”问题影响患者就医体验。为更好解决患者就医停车的难点、堵点，该院成立专项工作组，与交管部门沟通协调，进一步优化进院路线，畅通周边路面环境，有效缓解了西坝岗路的行车压力。利用五一假期抓紧施工，重新规划停车路线，仅用5天时间铺好沥青道路，设置落客区、绿色通道，快速分流就诊车辆，极大缩短了患者看病进入医院的等待时间。

　　近年来，该院对东院区鱼儿山后街入口道路重新改建铺油、增设便道确保就诊人员安全进出；门诊及病房增设无障碍设施，方便残疾人朋友就医；门诊公共洗手间增设热水器和墙壁感应式洗手液，为就诊人员提供热水洗手；卫生间内安装坐便器，配备安全扶手、置物架、挂物钩等设施；公共卫生间实施杀菌除味增香改建工程，彻底解决卫生间的异味问题，有效提升服务对象如厕体验；医院食堂在1号楼增设售餐区，超市开设24小时售卖服务，方便就诊人员就近买餐购物，多措并举为患者提供更加便捷暖心服务。（记者 曹晓燕 通讯员 屈海洋）