“阿姨，您别着急，我带您过去。”“您挂谁的号呀，请把身份证放在这里，点一下这个图标……”在市第四医院门诊大厅，身穿红马甲的志愿者，正在主动服务着就诊患者和家属。“谢谢你们，你们医院考虑的太周到了！”老人看完门诊，还不忘找到志愿者感谢几句。
一楼放射检验报告自助打印区。
二楼小儿眼科志愿者为患者办理挂号服务。
这样温馨的场景，在市第四医院每天都会发生，穿着红马甲的志愿者们，在医院各楼层门诊导医台，为患者提供指引路线、帮助挂号、打印报告等各种服务，他们用细致、耐心的服务，温暖着一个个就诊患者和家属，成为了医院一道靓丽的风景线。
据介绍，在优化就医环境，打造有温度医院工作中，市第四医院将志愿服务贯穿于患者就诊全过程，重视加强医院志愿者队伍管理，完善志愿服务工作管理制度，志愿者服务涵盖就医帮助、秩序维护、病房服务、特殊群体服务等。
三楼眼科门诊志愿者引领患者就医。
“除门诊服务中心固定志愿服务人员外，医院16个行政科室每天安排人员加入志愿服务行列，到门诊一至三楼开展志愿服务。”市第四医院门诊服务中心主任张卫星表示，志愿者们专业细致、严谨周到的志愿服务，为患者节省了很多就诊时间。
“看到你们能早一点儿检查，少跑两趟腿，我们感觉这一上午的忙碌是有价值的。”在医院二楼小儿眼科门诊处，两位志愿者正在忙碌地帮助患者预约取号，旁边的患者向她们表示感谢。
市第四医院相关负责人表示，近年来，医院大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让志愿服务在医院不但成为一种传统，更是一种时尚。今后，医院将继续为患者提供更多专业、精准、优质的志愿服务，以实际行动提升患者的就医体验，让医疗更有温度，让医院更具人文。
（通讯员 刘璐璐）
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