张家口新闻网讯：为进一步增强广大小记者的消费维权意识， 以及对 12315 投诉举报工作的了解，在“3.15”国际消费者权益保护日之际， 来自张家口经开区金鹰小学的十余名小记者走进市12315话务受理中心，实地体会了 12315 热线的受理投诉过程， 学习了解消费维权知识。
活动当天， 金鹰小学的小记者们在老师的带领下准时来到市 12315 话务受理中心， 工作人员首先对小记者的到来表示了欢迎， 并为他们详细介绍了12315 的工作职能及话务受理中心的工作流程。 小记者们时而抬头聆听，时而低头记录， 态度异常认真。 随后，在话务员的指导下， 小记者们还现场有模有样地模拟接听了投诉热线：“您好， 这里是 12315投诉举报中心， 请问有什么可以帮助您的吗……”一番学习、体验后，工作人员还对小记者们进行了现场测试， 向他们下发了“12315知识竞赛题”。小记者们也都认真地进行了现场作答。
当天的活动结束前，工作人员也对小记者们提出了希望： 希望他们通过学习告诉家人及周围的人，要在消费时树立科学、合理、健康、文明的消费理念， 并提高自身的维权意识。 小记者们也纷纷表示增长了见识， 提高了维权意识， 在今后的学习和生活中一定积极宣传， 争当维权小卫士。 （阴杰）
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