张北：优化三项服务助推仲裁工作提质增效

　　今年以来，张北县人社局始终坚持以服务市场主体为重点、以服务民生主体为根本、以拓展服务领域为载体，不断优化调解前置、多元化解、办理流程三项服务，助推仲裁工作提质增效。

　　优化调解前置。坚持“调解优先，以调促和”的原则，对可能达成调解协议的案件，实行调解前置，尽量促成当事人达成审前调解，以柔性化手段处理劳动争议，在促成调解的同时，督促用人单位尽快履行调解书规定的给付义务。在指定时间内未达成调解协议的，再由仲裁庭开庭审理。今年一季度，共调解劳动争议纠纷案件15件，涉案金额达34万元，切实维护保障了劳动者合法权益。

　　优化多元化解。实行分类办案，实现调裁分流，对于争议焦点相对简单明晰的追索劳动报酬案件，建立工作台账，启动“快调”程序进行调解。对于案情简单、易于调解的案件分流基层调解组织先行调解，及时化解纠纷隐患，形成调解协调联动、衔接有效、系统完备的调解格局。目前，全县18个乡镇、4个街道办事处和义和美新城管理处基层调解组织实现全覆盖。

　　优化办理流程。以“高效便民、案结事了、事了人和”为目标，案前把好立案关，做到贴心服务“零投诉”；案中把好质量关，做到审理裁决“零失误”；结案后把好效率关，做到回访服务“零差错”，从而实现劳动维权“零跑腿”，提升服务质量和效能，努力把劳动人事争议案件“消化”在诉前、“化解”在诉中，尽量减少劳动人事争议案件程序，进一步推动劳动人事争议高效化解。

　　（记者 孙琳 通讯员 苏有贵）