草原天路有新“风”

　　5月31日，张北县在草原天路举行提升旅游市场环境“五星创建、千店示范、万户参与”工程发布会。6月13日，草原天路张北管理处向外公布两部咨询投诉热线，开门迎客，广听纳言……

　　这个夏季，草原天路注定是要换新的。

　　要知道，去年，伴随草原天路张北段旅游火热的同时还有84起投诉，涉及私搭乱建、环境脏乱、设施陈旧等多个方面。

　　今年，草原天路的“新风”要比旅游“热风”来得更早些。

　　6月18日，记者的体验之旅就从“草原天路野狐岭入口”开始。当天，我市迎来一波高温。汽车行驶在干净平整的道路上，原本骄阳似火的燥热在摇下车窗玻璃的瞬间，风吹耳畔，清风扑面，顿令人感受到了这里标志性的21℃凉爽。沿途翠绿的远山，碧绿的田野，新绿的草地，浓疏相间，错落有致，百里坝头的景致尽收眼底，未见私搭乱建、私设景点煞风景的乱象。一路上，同向的、对向的车辆不少，证明着这里的引流能力，也标志着草原天路的旅游旺季来了。

　　没过多时，写着“草原天路”几个金色大字的门楼跳入眼帘，黄花坪游客服务中心到了。环顾四周，加油站、停车场、充电桩、超市、餐厅、卫生间等功能配套在这里较为完善。公厕是一个景区的必备也是最能突显服务细节的地方。记者随即入内查看，室内无异味，地板、坑位整洁，廊厅一位保洁人员正在擦拭洗手台。

　　“草原天路沿线公厕以前都是泡发式，厕内卫生确实有待改善。去年下半年我们对公厕进行了改造，目前基本都升级成了水冲式厕所，并配有专人打扫。”草原天路张北管理处副主任黄存海介绍，这只是去年以来草原天路在基础设施提升方面的一部分，此外，还重新规划改造了沿线驿站停车场，目前可容纳2000多辆车同时停放；铺设管线、配电通网，6月底各游客服务中心就可实现无线网全覆盖；增设太阳能路灯、垃圾箱、指示标识，并在每个驿站新建旅游导览图，让游客每走一程都心中有数……

　　在路边，记者记者碰到了在与草原天路合影的王女士。“我和家人专程驾车从保定赶来，这里风景很美，不虚此行。游客服务中心能接热水，工作人员有求必应非常热情。”虽然还未走完全线她已经赞不绝口。

　　“人人都是导游，个个微笑服务”的宠粉服务也刮到了草原天路。黄存海告诉记者，为了满足不同游客的不同体验，他们对沿线3个服务中心和12个驿站进行了整体规划，依据不同定位打造了不同主题，并植入了丰富业态，预计7月初可全部完工投入使用。

　　说话间，车辆驶进了小南洼驿站。一架战斗机造型的建筑让人眼前一亮。原来这就是以军事文化为主题建造的一座1100平米综合服务中心。区域内还配套有军事陈列区、军事研学区、娱乐体验区等项目。走到娱乐区附近，一位游客正在马场内体验骑马乐趣。该驿站日常运营负责人米继锋特意告诉记者，这些马都是上过保险的。“这是整治过程中的一个重点，我们不仅要取缔非正规马场，还要求这些正规马场为每匹马投保意外伤害险，这就意味着游客的安全也有了保障。”黄存海补充道。

　　该驿站特产区的商品标价引起了记者注意。燕麦养生面200克6元；5色大米50克10元；藜麦燕麦片450克一桶20元……虽然在景区但价位却很亲民。“不欺客宰客，诚信经营应该成为草原天路的品牌。这也是我们联合县市场监督管理局和草原天路旅游协会，提升草原天路旅游环境的常态化重点工作。”黄存海说得恳切，“这几天‘公平秤’会陆续放到游客服务中心和驿站，让游客买时舒心，买后放心。”

　　上午10时许，草原天路张北管理处办公室主任陈振东的手机响了。“发现有人在路边举牌揽客，进行教育已配合整改”“正北沟入口有违规施工，已告知政策责令其停工”，微信工作群里收到了两条新消息，正是当天在草原天路沿线巡查的几个小组，联合县公安局走访反馈回来的情况。

　　提升草原天路旅游市场环境是一个常态化、持久性的工作。陈振东坦言，这几年大家的主人翁意识提升不少，但也有个别人仍在和他们打游击。为了有效应对，他们完善了工作机制，一方面提前预防做好宣传工作，一方面日常动态巡查不松懈，发现问题当场处理，有困难则及时分类建好台账，跟踪推动解决。

　　实则，这只是张北县提升草原天路旅游市场环境的一个缩影，流量变留量，背后靠的是全县凝聚共识，齐心协力的总动员，夯实责任，创新举措的抓落实。有县文广旅体局监管景区景点，开展的常态化旅游执法；有县市监局对食品安全、住宿安全、流动摊贩、特种设施及明码标价等行为进行的严格监管；有县交警队对交通事故、拥堵节点、违停乱停等行为的早发现、快处置……

　　   “想你的风吹到了草原天路”，这一次不止因美景。（记者 韩洁  通讯员 宋海鑫 翁晓静 照片由韩洁拍摄）