张北：“百分百工作法”展现优化营商环境“张北速度”

开创“店小二”主动服务模式，开启“不打烊”24小时贴心服务模式，创优“一站式服务员”办理模式……为深入贯彻落实中央、省、市、县关于优化营商环境工作的决策部署，张北县明确“对标先进、找出问题、制定措施、奋力赶超”的工作思路，推行“百分百工作法”创优营商环境，激发市场主体活力，提升政务服务水平，打造一流亲商爱商护商环境。

“店小二”主动服务。张北开创“店小二”服务模式，县审批局全体干部职工主动作为、靠前服务，解企业难题、促产业发展，平均耗时压缩至2.03小时，企业登记实现即来即办；组织县资规、住建等部门对县医院、济民医院、伊利改扩建项目、阿里云计算一期和锦汇二期5个项目进行联合验收，验收率达到100%；精简办事流程，推行告知承诺制，梳理59项告知承诺、制事清单并公示，共减少49项事项要件，提升群众满意度；拓展“一网通办”范围和网上办理深度，推广电子印章、电子证照应用，部门及乡村在省一体化平台事项认领率达到100%。

“服务员”贴心服务。张北打造高效、便捷的政务服务环境，实现“一窗受理、并联办理”，抓改革、优服务、促发展，企业登记、公章刻制、涉税业务、社保登记、公积金登记、银行预约六个业务部门全部成功入驻开办的企业专区，做群众和企业的“知心人”；完善提升“工改专区”，将建设用地、工程规划、施工许可和竣工验收等阶段各项审批事项集中“一站式”办理，实现了“一窗受理、统一送达”；推行“水、电、气、暖、路、讯、林”主动对接、推销服务活动，从项目立项向相关部门和单位推送项目信息，就积极主动联系对接提供市政设施服务，用实际行动争当企业和群众的“服务员”，为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，让暖心贴心服务成为张北创优营商环境的靓丽名片。

“24小时不打烊”暖心服务。为保障重点产业项目审批事项顺利高效完成，张北县发挥“联合验收”“联合审批”“靠前服务”举措优势，全面推行延时服务、自助服务、“24小时不打烊”贴心服务，持续扩大“帮办”团队规模，深入推行重点项目包联责任制，为项目单位制定个性化服务方案，优化营商环境大抓快上项目，今年一季度全力办结涵盖高端智能装备、农产品加工、文化旅游等领域共21个重点产业项目开工手续和12个重点产业项目签约落户手续，以企业的第一满意、第一感受、第一评价检验工作成效。（河山新闻记者 宋维根 通讯员 宋海鑫 姚艳芳 梁小玉）

编辑：刘颖莉