“你们就像我家孩子一样,经常来看我,我一个人在家也不憋闷了。”97岁的李三女是尚义县惠民安置区惠民苑社区内独居老人,由于儿女家在外地,无法经常看望老人,于是填写了民生服务卡,希望可以帮忙看望李奶奶。社区志愿者贾志清主动“接单”,与社区工作人员一起定期上门,陪伴老人。
为畅通问题渠道,汇集群众民意,日前,惠民苑社区开展了“小卡片、零距离”民生诉求征集工作,社区工作人员、社区网格员通过走访入户、召开座谈会等形式,将民生服务卡发放到群众手中。民生服务卡上清楚标注楼门长、网格长、片区支部书记、社区党总支部书记的联系方式,以及物业、供热、维修等服务热线,方便群众及时联系,做到有求必应;卡片背面填写群众姓名、联系方式以及家庭住址,可详细填写诉求事项。
同时,社区创建“民生诉求+志愿服务”模式,群众提出诉求“点单”后,社区进行“派单”,由社区志愿者根据自身情况进行自主选择“接单”,进行上门服务。
除发放民生服务卡以外,社区还推行一证通办业务,社区工作者和网格员入户收集搬迁群众各类电子版证件,建立搬迁群众基础信息数据库,保持常态化更新,让搬迁群众仅携带身份证,即可通过直办、联办、代办三种方式,实现搬迁群众一证办理各类政务和公共服务事项。
截至目前,惠民苑社区已收集60余张民生服务卡、770户搬迁群众电子证件。(记者 孙媛 通讯员 梁馨雨)
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