尚义：用好“码上诉”提升企业满意度

　　近日，尚义县行政审批局推出“企业码上诉”等服务，多维度强化服务意识，多层次提升服务标准，促进市场主体满意度提升。

　　以包联机制推进“一码即诉”。尚义县行政审批局通过落实市场主体包联机制，形成“责任人员勤走访、主管领导勤盯办、主要领导亲督促”的良好氛围。据该局负责介绍，各包联责任人每月会到企业走访，并帮助企业通过“企业码上诉”反映遇到的问题，及时了解企业发展中存在的困难，从而帮助企业解决。对于办公地点在乡镇的企业，包联人员除了下乡讲解，每月还进行电话沟通。针对“企业码上诉”上搜集到的问题，行政审批局派专人协调解决，确保整改到位、服务到位。到目前为止，共走访企业100余家，发放宣传册200余张，收集企业诉求62条，全部协调办结。

　　以跟踪回访收获“一次满意”。除了利用“企业码上诉”这个平台收集问题，尚义县行政审批局还不断延伸服务，确保“售后”有人管有人问，对所有企业反映的问题，行政审批局会进行回访及进展跟踪。尚义县众创纸业有限公司薛宽峰，在企业运营中遇到审批方面的小问题，他抱着试一试的心态填写了“企业码上诉”，没想到填好信息后就有人跟他对接，问题解决完还进行了回访，让他感受到被重视。

　　以主动服务传递“一丝温度”。尚义县行政审批局将把“企业码上诉”作为增强主动服务意识的一个开端，后期通过“政策推荐”平台全面上线惠企政策；通过“政务服务云直播”平台，全程解答办事疑问；通过“双休日不打烊”受理，全力实现随时可办，构建起“事前、事中、事后”全链条服务，让办事企业“高兴而来、满意而归”。（河山新闻记者 李颖 通讯员 王雅婧 史惠英）