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尚义:用好“码上诉”提升企业满意度

2024-04-19 18:40:46  来源:张家口新闻网

  近日,尚义县行政审批局推出“企业码上诉”等服务,多维度强化服务意识,多层次提升服务标准,促进市场主体满意度提升。

  以包联机制推进“一码即诉”。尚义县行政审批局通过落实市场主体包联机制,形成“责任人员勤走访、主管领导勤盯办、主要领导亲督促”的良好氛围。据该局负责介绍,各包联责任人每月会到企业走访,并帮助企业通过“企业码上诉”反映遇到的问题,及时了解企业发展中存在的困难,从而帮助企业解决。对于办公地点在乡镇的企业,包联人员除了下乡讲解,每月还进行电话沟通。针对“企业码上诉”上搜集到的问题,行政审批局派专人协调解决,确保整改到位、服务到位。到目前为止,共走访企业100余家,发放宣传册200余张,收集企业诉求62条,全部协调办结。

  以跟踪回访收获“一次满意”。除了利用“企业码上诉”这个平台收集问题,尚义县行政审批局还不断延伸服务,确保“售后”有人管有人问,对所有企业反映的问题,行政审批局会进行回访及进展跟踪。尚义县众创纸业有限公司薛宽峰,在企业运营中遇到审批方面的小问题,他抱着试一试的心态填写了“企业码上诉”,没想到填好信息后就有人跟他对接,问题解决完还进行了回访,让他感受到被重视。

  以主动服务传递“一丝温度”。尚义县行政审批局将把“企业码上诉”作为增强主动服务意识的一个开端,后期通过“政策推荐”平台全面上线惠企政策;通过“政务服务云直播”平台,全程解答办事疑问;通过“双休日不打烊”受理,全力实现随时可办,构建起“事前、事中、事后”全链条服务,让办事企业“高兴而来、满意而归”。(河山新闻记者 李颖 通讯员 王雅婧 史惠英)

编辑:苏颖
河山新闻
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