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让数据多跑腿!让群众少跑路!张家口尚义县网上信访“110”架起便民“连心桥”

2022-12-19 11:50:54  来源:张家口新闻网

张家口新闻网讯    近日,在张家口尚义县务工的李先生遇到了一件烦心事,李先生在本县一处建筑工地从事瓦工工作,但分包单位以总包单位尚未支付工程款为由,拒付工资,几经索要无果。一筹莫展的李先生抱着试一试的想法,将问题通过县网上信访“110”渠道反映到县信访局,希望能够得到解决。

让李先生预料不到的是,不到一周时间,问题就得到妥善解决,他如数拿到了自己的劳务所得。“解决问题非常快,服务态度非常好,非常感谢相关部门的关爱和帮助。”欣喜的李先生在网上信访平台留言道。李先生案例仅是尚义县网上信访“110”平台解决群众诉求的一个缩影,今年以来,全县受理网上信访案件668件,及时受理率100%,办结案件668件,办结率100%,群众满意率99.63%。

据了解,尚义县以创建全国信访工作示范县为目标,积极探索实践新形势下做好群众信访工作新路子,立足工作实际,推行网上信访“110”工作法,全面提升信访服务水平,依法保障人民群众合法权益。

为真正做到“让数据多跑腿,让群众少跑路”,最大程度发挥网上信访“110”平台的高效便捷服务作用,全县14个乡镇和42个县直单位分别配备了1—2名网上信访工作人员,并由县信访局组织牵头对其进行严格的业务培训,规范工作流程,明确工作职责,严明工作纪律。县信访局指定2名人员专项负责网上信访对接及办理工作。网上信访“110”平台在运作过程中,结合工作需要,建立了“网上信访、线上受理、线下办理”相结合工作机制。按照“便捷畅通、公开透明、规范运作、安全高效”的工作目标定位,相应配套建立了各项网上信访运作流程保障制度和有效措施。

尚义县在全县范围内推行网上信访“110”工作法,推动形成了“信、访、网、电”全渠道畅通,“事前、事中、事后”全链条把控,“县、乡(镇)、村”全覆盖参与,“线上线下”双向推动的信访业务办理新格局,有效增进了工作人员与人民群众的交流互动,架起了为民服务的“连心桥”。(记者 孙媛 通讯员 张凤天 邓力凡)

编辑:吕永清
河山新闻
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