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康保县“上门问需” 把实事办好好事办实
为群众解决急难愁盼5000多件

2022-05-31 07:56:29  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯:“以前是我们有事儿上村委会、乡里找干部, 现在是包联干部隔三差五就到咱家里问有没有事儿。”5月25日, 谈起近期发生的 “办事” 变化,康保县处长地乡安置区村民夏敬满脸笑容。 康保县自今年4月初创新推出“‘欢乐一家人’ 干部包联服务群众和市场主体” 新模式以来, 全县财政供养人员主动上门与常住人口和市场主体结 “亲戚”,听民声、察民情、纾民困、 解民忧、 暖民心, 为民办实事5000多件,干群逐渐 “融” 成 “欢乐一家人”。

  全心全意为人民服务是党的根本宗旨。 如何打通服务群众 “最后一公里”, 破解政策宣传 “讲不细”、 群众意见 “上不来”、 为民服务 “下不去”等难点问题? 康保在推行 “欢乐一家人” 干部包联服务群众和市场主体新模式中, 采取 “三全” 工作法, 即包联服务全覆盖, 统筹组织全县财政供养的5935名干部职工、1245名村干部和村医, 分包47286户常住户、 2358户市场主体, 做到包联服务无遗漏;矛盾纠纷全调处, 对包联对象反映的矛盾和问题, 包联人员须做到 “3个100%”, 即能够解决的问题100%解决到位、 不能解决的问题100%解释到位、办理结果100%反馈到位;真诚服务全融入, 包联人员常态化走访包联对象,拉家常、叙家事,情感上沟通、政策上联通、 信息上互通, 努力成为“欢乐一家人”。

  对接包联, 吹响了干部下沉服务的 “集结号”。 大家纷纷改 “窗口办件” 为 “上门服务”, 变 “被动解答”为 “主动问需”。县委政法委建立为民服务定期回访制度, 群众满意度不高重办, 直到群众完全满意为止; 处长地乡在全乡17个村设立爱心代办点,包联干部全天候为辖区群众提供各类代办服务,把为民 “小事”办得更快;屯垦镇段家营自然村去年整村搬迁开启新生活,5户养殖户既想搬迁又不想放弃养殖,镇长入户夜谈4个多小时,在安置区为他们规划了牛羊圈舍,解决了困扰他们将近一年的烦心问题。

  包联干部是否真走访、 真联心,群众说了算。 处长地乡综合行政执法队长田士佩告诉记者: “每名包联干部都有一本县里统一定制的《包联工作日志》, 每走访慰问群众一次、 每帮群众代办一件事情、 每解决一个实际问题, 都要由群众签字评价。” 该县专门建立群众、 市场主体参与基层干部考评机制, 通过台账管理、 实地测评、 群众评价等措施, 开展干部包联服务群众和市场主体工作专项考核, 并将考核结果与干部任用、 职级晋升、 年终绩效、 职称评聘等相挂钩, 确保包联服务工作见实效。(记者 朱晨晖 通讯员 张国亮) 

  【专题】奋进新征程 建功新时代

编辑:李雅雯
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