张家口康保县：升级服务模式 优化营商环境

在企业开办窗口，工作人员为办事群众快速办理营业执照。

张家口新闻网讯   2022年以来，张家口康保县行政审批局不断升级服务模式，优化营商环境。截至目前，该县行政审批局共办结事项187项，其中审批类事项120项，项目挂标67项，并在县养老服务中心建设项目、县2022年老旧小区改造工程两个民生项目办理施工许可证时践行了告知承诺制。今年以来，网上设立审批共计345项，累计免费刻制公章496枚。

简化行政审批流程，提升服务质量。以政务服务中心标准化为载体，以规范投资项目审批行为、提高审批效率为重点，与住建局等成员单位协调沟通，对每一项行政许可事项分别从实施主体、审批人员、审查内容、注意事项等方面依法进行规范，并制定统一的事项办理流程图；在合理划分审批阶段的基础上，分类精简审批环节和申请材料，对工程建设项目审批事项进行全面清理并实行清单管理，做到了清单之外无审批。此外，协同成员单位运用工程建设项目审批管理系统大力推行并联审批和联合验收，进一步压缩审批时限。

优化政务大厅功能布局，提升服务效能。对政务服务大厅的窗口布局重新调整改造升级，科学设置功能分区，优化窗口设置。以办事群众的实际需求为出发点，在政务大厅一楼、二楼、四楼设置等候休息区和书写区，同时改变原有布局，稳步推行“大一窗”改革，将企业开办专区和工改专区设置在政务服务大厅四楼，协调相关入驻单位统一纳入一窗综合办理，进一步实现“只进一扇门、只到一扇窗、最多跑一次”。围绕“网上办、马上办、就近办”，打破空间时间限制，为办事群众构建起网上办、自助终端办、实体大厅办的多方位高效快捷的政务服务模式，通过数字赋能，在政务服务大厅布设新型政务服务智能终端，将住建、社保、医保、取水许可、营业执照、生活服务、金融服务等7个领域56个事项全部实现智能终端办理，切实提高办事群众的获得感和满意度。

创新改进服务方式，深化服务内涵。以群众关切、企业需求为导向，成立康保县企业服务中心，组建专职全程帮办代办队伍。变办事“折返跑”升级为“加速跑”，把办事“跑一次”升级为“零跑动”。以“一网通办、一窗受理、一次办好”为抓手，努力营造贴心服务氛围，把优质服务软环境提升为营商环境硬实力。截至目前，累计为企业和群众帮办代办事项共计145项，其中为企业提供帮办代办事项108项，为群众提供帮办代办事项37项，赢得企业感谢锦旗3面，受到企业和办事群众的一致好评。

推进“互联网+”工作，线上线下深度融合。审批局积极推动相关部门在河北省政务服务事项管理平台中对事项各要素进行标准化，截至目前，推动32个县直部门，共认领发布实施清单1791项，网办率100%；各乡镇村共认领发布实施清单9853项，网办率均为100%。稳步推进政务服务全流程网办，共实现全流程网办实施清单1773项，除全流程网办负面清单18项外，全流程网办率100%。已归集历史电子证照83种，共计142099个，推进基层电子证明系统建设，共申请了411张基层电子证明，审批了304张，正在办理102张，不断完善全县政务服务组织机构有关信息。

康保县审批局相关负责人表示，今后将继续引导党员干部把思想和行动统一到党的二十大精神上来，汇聚成踔厉奋发、勇毅前行的磅礴力量，不断助力优化全县营商环境。(记者 田小艳 通讯员 刘雅轩)