简化病患申报流程，提升服务质量，探索便民服务新途径……今年以来，怀安县依托互联网技术，不断优化门诊特殊病精细化管理工作，打通服务病患“最后一米”。
该县依托“怀安县门诊特殊病申报管理系统”，将之前手工受理、鉴定、归档转为线上流程化管理，使得申报、鉴定、档案管理查询等各个环节有迹可循。由医保窗口人员协助病患在微信电脑端开展门诊慢特病申报，申请人只需将病患社保卡号、密码和申请所需的鉴定资料提交，由窗口工作人员利用微信电脑端完成申报，并在“怀安县门诊特殊病管理系统”中完善好个人联系方式，待鉴定完成后由工作人员通知鉴定结果。针对无法提供社保卡号和密码的申报人，该县对“怀安县门诊特殊病管理系统”进行了完善，增设了在线鉴定模块，窗口工作人员只需在系统内完善病患的申报信息，提交后即可由鉴定医生按规定完成鉴定。对于无法提供社保卡号和密码，且申报精神病类、传染病类等本地医院无鉴定权限的病种申请人，采取一次性告知书形式告知其去专科医院鉴定，鉴定完成后到经办窗口予以待遇落实。同时，怀安县医保部门积极探索便民服务新途径，在不影响医院正常业务开展的情况下，督促县域内鉴定医生加快鉴定步骤，将鉴定周期缩短至1周以内，进一步降低群众经济负担和时间成本。
（记者 郝大钊 通讯员 冀雪山 马学琼）
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