爱心绿豆汤 消暑送清凉——姚家房镇行政综合服务中心见闻

　　“您好，需要绿豆汤吗？”

　　炎炎夏日，气温持续上升。为更好提供服务，提升办事群众的舒适度，近日，经开区姚家房镇行政综合服务中心开展“爱心绿豆汤，消暑送清凉”活动，免费为办事群众、企业和周边环卫人员等提供爽口消暑的绿豆汤，让大家在炎炎夏日办事的同时感受一份清凉。

　　“这里的服务既高效又贴心。”姚家房镇行政综合服务中心工作人员送上绿豆汤时，刚办完业务的王先生满是感慨，“大热天来办事，一头热汗心里也急躁。但是来到这里，一进门便能得到工作人员贴心热情的引导和耐心周到的服务，还能喝到绿豆汤，解渴又消暑，真的是太贴心了。”

　　在往来办事的群众间，在工作人员一声声的礼貌询问中，群众脸上洋溢着的笑意和连声的感谢是对该中心服务最大的肯定和赞誉，这一幕幕发生在办事匆匆忙忙的服务大厅内，显得格外温馨。

　　“爱心绿豆汤”只是姚家房镇行政综合服务中心今夏服务提升的一个细微创新举动。事实上，该服务中心还在很多地方设置了这样贴心的关怀和帮助。服务中心内长期提供免费饮用水，满足办事群众和环卫工人随时取水的需要；为预防夏日高温天气引发中暑，大厅部分时段提供生津消暑的西瓜等水果，免费药箱还特别准备了藿香正气水、清凉油等防暑药品，以供不时之需；为减少办事群众在夏日的无效奔波，他们畅通线上办事渠道，线下设立“帮办代办”和“有诉即办”专窗，专门解决企业和群众在办事过程中遇到的疑难问题，确保问题得到及时有效的解决。

　　以人为本，服务为先。姚家房镇行政综合服务中心相关负责人表示，他们深入实施“放管服效”改革，通过为群众和企业提供“延时服务”“周末预约服务”“容缺服务”以及“帮代办”审批等一系列创新服务，让政务服务实现“心”升级，让政务服务“小窗口”释放“大能量”，辖区群众和企业的满意度与获得感显著提升。“我们致力于关注和回应群众需求，主动对焦发展，不断优化服务举措，用贴心、诚心、真心的服务质效换办事群众的省心、安心、放心，打造最优营商环境，护航全区经济社会高质量发展。”（记者 左文婷 通讯员 赵丽萍）