从“面子”到“里子”全方位升级！张家口经开区打造行人10分钟“公厕圈”

　　公厕是群众生活的必需空间，也是映照社会文明程度的镜子。近年来，张家口经开区坚持规划、建设、管理“三管齐下”，建立健全公厕长效管护机制，优化提升公厕服务功能，公厕实现从“面子”到“里子”全方位升级，让广大市民享受城市发展红利，不断培树文明进步新风尚。截至目前，该区累计建成开放公厕109座，其中城区公厕63座、农村公厕46座，实现每500至800米范围内公厕全覆盖，形成行人10分钟“公厕圈”。

　　着眼打造靓丽城市形象，以先进视野和科学理念推进公共厕所建设改造。秉持“道路修到哪里、绿化搞到哪里、公厕就建在哪里”的理念，把公厕建设纳入城市发展总体规划，编制了《张家口经开区公厕建设提升规划》，科学确定公厕数量布局、男女厕位比例、建设标准等，同时坚持因需布局，向群众发放调查问卷1万余份，广泛征集意见建议，确保公厕布局更好地满足群众需求；对每个公厕建设点位实地勘测，根据现场及周边环境进行“一对一”设计，使公厕外观融入城市美学，与周边建筑、景观既相互协调，做到“一厕一景”，对周边公园、绿地同步进行绿化美化提升，栽种精品花草树种，形成立体式景观，将公厕打造成为城市一道靓丽的风景线；探索“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的新模式，将全区公厕项目的实施和日常维护通过公开招标引入第三方公司负责，既有效解决政府资金不足问题，又将企业的新理念、新技术、新管理模式引入公厕建管过程。

　　坚持从小处着眼，注重人性化服务，建设高颜值、高品质公厕。结合不同点位往来人群的客观需求，完善厕所功能，累计投入3000多万元推进公厕软硬件设施建设，93座公厕设置了“第三卫生间”，配备成人和儿童如厕设施，有效缓解了老年人和儿童如厕“尴尬”难题；推行“物业式”管护模式，每座公厕配备1至2名管理员、保洁员，建立常态化、精细化保洁机制，制发《公厕管理质量标准》《公厕保洁工具使用规范》《公厕保洁员工作指导手册》，规范日常作业流程，坚持公厕保洁“六步工作法”，即一抹、二扫、三冲、四拖、五喷、六查，并对公厕内基础设施和用具用品及时检查梳理、维护补充，确保达到地面净、蹲台净、门窗净、小便池净、周围环境净，蹲台便槽无杂物，公厕内外无乱贴乱画、乱堆乱放，定期消毒无蝇蛆，厕内无明显臭味，下水无堵塞，厕内无灰网，服务态度好，设备管理好“五净六无两好”标准，提升公厕管护水平；积极探索建设智慧公厕，设置“智慧屏”，实时显示温度、P M2.5浓度以及剩余蹲位、人流量等数据，每座公厕安装智能飘香除臭机，每隔10分钟雾化一次并释放到空气中，有效去除残留异味，公厕内设置温馨提示牌、信息宣传屏、公益宣传标语等贴心装置，引导市民养成文明如厕习惯，推广使用绿色环保、阻燃保温建筑材料，安装节能照明、节水排污设备，在保证安全舒适的基础上实现生态环保目标。

　　全面加强公厕规范化运营，量化考核标准，切实提升公厕服务管理水平。采取区域督导、跟踪督导、专项督导相结合的方式，对公厕规范管理落实、设施管理、环境卫生保洁、安全生产等情况进行监督管理，实行百分制考核，考核分值直接与公厕管理经费挂钩，绩效考核平均分连续两次在75分以下，对管养公司资格进行复审，启动退出机制；根据厕位数量、如厕人流量，每月对公厕运维质量开展至少2次全方位巡查，使用频次高的公厕加大巡查力度，对发现的问题以书面形式向养护单位下达《整改通知单》，管养单位限期完成维修整改，公厕小型维修24小时内完成，设施损坏维修或更换时间不得超3个工作日，确保问题第一时间整改到位，同时设立公厕卫生质量投诉举报电话，主动接受群众的监督；推行“月通报、季评比”工作机制，每月月初召开工作例会，总结通报上月公厕运维情况，按照10%的比例评选设立“红黑榜”，连续2次进入黑榜的，对公厕管理员和保洁员进行约谈，连续3次进入黑榜的直接清退，每季度组织开展“十佳公厕”“最美公厕”“最优公厕”等评比活动，营造比学赶超的浓厚氛围。（河山新闻记者 管建霖）