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张家口市去年为消费者挽回经济损失577万元

2022-03-15 09:06:44  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯  3月14日,张家口市政府新闻办召开新闻发布会,邀请市市场监管局就市场监管领域2021年消费者权益保护工作开展情况、2022年消费者权益保护工作重点及2022年消费维权年主题内容进行发布。去年,12315共受理消费者诉求信息64529件,为消费者挽回经济损失577.75万元, 投诉按时办结率达99.8%,切实维护了消费者合法权益。

  加大监督执法力量,持续净化市场环境。2021年,市市场监管系统加大监督执法力量,开展食品药品、农资产品、工业产品、医疗服务专项整治,查办案件3608起,移送公安机关9起,罚没金额1017万元。开展网络交易整治,开展农资、建材、重点工业领域产品抽检135批次,流通领域消费品抽检782批次,开展打击假冒伪劣商品专项行动,检查商家8255家,对全市11家学生服生产企业,28家宾馆、酒店、医院、养老院等单位在用的床垫等絮用纤维制品开展专项监督抽查等,持续净化市场环境。培树创建示范单位,去年晋级省级放心消费示范单位14家、市级300家;在酒类制造、美发等服务领域增加示范单位39家,培育 “乡村放心消费示范店”89家。同时,强力推进线下7日无理由退货承诺制度,全市承诺可7日无理由退货的线下实体店达到260家,打造放心消费环境。

  畅通受理渠道,维护消费者切身利益。我市持续推进12315系统平台建设和大数据应用,通过12315热线电话、互联网、来人来访、来信来函、12345政府服务平台、河北政务服务平台等渠道共受理消费者诉求信息64529件,各级市场监督管理部门通过及时受理、协商、调解、执法,为消费者挽回经济损失577.75万元,投诉按时受理率达99.76%、投诉按时办结率达99.8%、 举报按时核查率达99.82%。

  据介绍,今年,市场监管领域消费者权益保护工作将围绕“共促消费公平”年主题,持续深化“放管服”改革;牢牢守住“四个安全”底线,将涉及消费者权益事情抓细抓实抓出成效;全面探索创新维权机制,在营造放心消费环境上拿出更实举措。(记者 李向丽)

编辑:荆丽娟
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