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“种草消费”需警惕“杂草”

2022-03-08 09:55:52  来源:张家口新闻网

  朋友聚餐, 上大众点评搜索附近推荐; 买化妆品, 在小红书翻翻他人笔记; 入手电子产品, 打开知乎看看专业人 士 建 议 …… 如 今 ,“种草” 正在影响越来越多人的消费习惯, 各大电商平台也纷纷加入,“种草消费” 蔚然成风。

  然而, 不知从何时起,一些代写代发、虚构消费经历的 “笔记”“测评”悄然出现,诱导甚至误导人们的购物决策,损害消费者的合法权益,遭到了公众的质疑。

  “种草”成为一种社交方式

  “每次看到博主推荐的一些实用产品,我都很心动,想买来试试!”小王是“90 后”,下班后没事就掏出手机,“刷刷”小红书、抖音。下单前,小王会专门浏览别人对产品的使用评价,“听听过来人的建议”在她看来很有必要,因为自己很难对所有同类商品有全面了解。“别人可以给我种草,如果我的消费体验好,也能给别人种草,这是一个相互的过程。 ”小王说。

  小王所说的“种草”,是网络流行语,泛指把某种事物推荐给他人,让别人也喜欢该事物的行为。“种草” 的说法最早来源于各大美妆类论坛与社区,随着新媒体的广泛应用,“种草消费” 有了更大、更广阔的平台。 分享推荐的不仅是产品,网友们不时调侃:移动互联时代,万物皆可“种草”。

  作为一种新消费业态,“种草消费”的盛行有多方面原因。对消费者而言,既希望买到最好的产品,又想在购买时省时省力。 可在多数情况下,人们要买好东西就得‘货比三家’,纠结一番。 ”中国人民大学商学院副教授丁瑛指出,“种草”抓住了消费者心理,在提高其决策效率和准确率上提供了便利。

  “虚假种草”涉嫌虚假宣传

  正当大家享受 “种草”带来的便利时,一些“杂草”也野蛮生长起来。旅游爱好者刘女士每次旅行前,都会搜一下目的地好吃、 好玩的地方,依据就是网上的 “种草笔记”。“多数情况下推荐的内容不错,但有很多笔记‘水分很大’。 ”刘女士坦言,比如极力推荐的餐厅其实菜品一般、 价格高、服务差,分享的“打卡胜地” 使用滤镜过度美化,真实景观与图片严重不符。

  有网友还晒出了自己的遭遇:被“种草”某款化妆品, 用完后脸发痒,查询后得知是 “三无产品”。 中国青年报前不久一项调查显示,78.2%的受访者有被网络 “种草”坑过的经历,61.7%的受访者认为护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的产品。

  “这不仅是对消费者的欺骗,更是对市场秩序的破坏。”丁瑛说,如果越来越多的商家只关注“文案”、聘请“网红”,忽略产品质量和服务水平的提升,长此以往,不利于市场和行业的健康有序发展,并且随着消费者受骗次数的增多,也会导致社会整体信任水平的下降。

  互联网不是法外之地。 针对当前虚构“种草笔记”等情形,我国法律法规有明确规定。明知或应知内容不是发布者的真实经历,却以营利为目的虚构“种草笔记”的行为涉嫌虚假宣传。 “根据广告法、 反不正当竞争法、 电子商务法等规定,利用虚假宣传欺骗、误导消费者的,相关人员将承担相应的法律责任。 ”

  (消费日报)

编辑:李雅雯
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