东山社区： “社工+志愿者”融合 激活基层治理新动能

　　为破解基层治理中专业力量不足、群众参与度低、服务持续性弱等问题，今年以来，五一路街道办事处东山社区以党建引领为核心，探索“社工专业支撑+志愿者广泛参与”的联动模式，推动治理从“单向管理”向“共建共治共享”转型，形成“专业引领、全民参与、精准服务”的基层治理新路径。

　　构建“双工联动”协作机制。成立“社工+志愿者”联动工作小组，由社区书记牵头，明确社区工作者和志愿者服务设计、专业指导、日常协助等工作内容。社区工作者梳理《需求清单》，整合《资源清单》，志愿者落实《服务清单》，每月召开党建1次联席会，统筹服务需求、资源对接及问题解决，形成“采集-分析-响应-反馈”闭环。

　　打造“平台+队伍”服务体系。搭建线上线下联动融合平台，组建“社区工作者+小区物业+辖区商户+小区居民+假期大中学生”的综合志愿服务队，综合收集居民诉求、12345反馈问题、排查出的风险，及时反馈到社区融合平台，由社区工作者梳理汇总后，点对点在平台发布，由对应的志愿者上门服务，打通服务群众“最后一米”。

　　强化“专业+精准”普惠服务。依托“睦邻之家”党建活动优势，深挖党员群众骨干、红色商家等在基层治理方面的资源，组建3支“红色友邻志愿服务队”。创建惠民服务中心、一老一小关爱阵地、民生议事阵地等“一中心三阵地”治理机制，积极发挥集党员教育、便民服务、邻里交往等功能。每月15日为“同心便民服务日”，联合博锐风景物业、公交公司等单位，开展免费洗车、义诊、端午包粽子比赛、消夏晚宴、读书分享、便民公交办卡进小区等活动。

　　整合“场地+人力”延伸服务。利用地下空间，打造东山“益家”志愿服务活动站，并以活动站为中心发挥好社会组织和社会工作者专业优势，开展志愿服务活动，助力“书香庭院”品牌建设，为居民提供精神食粮。同时，通过设立志愿者积分制度和定期评选优秀志愿者、优秀联动团队，进一步提升志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化程度，助力创新社会治理、增进民生福祉、促进文明进步。（记者 王宁 通讯员 池世杰）