“院长热线”在线接听

　　涿鹿县人民法院诉讼服务大厅

　　“院长热线”桌牌 

　　尹力民院长在接待当事人 曹艳锋摄

　　2月14日上午8时20分，涿鹿县人民法院院长尹力民刚走进法院大楼，手机铃声就响了起来，接听后询问是涿鹿县经济开发区一位企业负责人，专门致电“院长热线”咨询一些法律问题。

　　“尹院长，非常感谢咱们法院在经济开发区设置的咨询接待站，特别实用！我经常去咨询一些法律问题，法官们很有耐心！常常听别人说起咱们‘院长热线’能解决很多问题，今天特地打电话给您，想问一下咱们法院能否定期到企业为进行法律知识培训，提高企业的风险防控能力，教大家妥善处理经济纠纷。”该企业负责人说道。

　　尹院长听后答复：“感谢您对涿鹿法院的支持和信任，只要您在生产经营中遇到法律问题，或者对法院工作有任何意见和建议，都可以随时拨打院长热线。您的需求也是我们一直在思考和解决的问题，今后我们会加大力度组织法官一对一到企业进行定期走访，深入了解企业的司法需求，精准解决企业发展中的痛点、难点问题，为企业提供个性化的司法服务。也将会通过个案解读、专题讲座等形式，组织大家开展培训，通过集体培训宣传最新的司法政策和法律法规，引导企业和员工依法办事、依法维权，共同营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。”

　　为进一步畅通群众、企业与法院的联系渠道，满足群众和企业经营诉讼服务需求，涿鹿县人民法院于2024年8月开通“院长热线”。

　　“院长热线”是法院与企业之间沟通的“连心桥”，更是企业表达诉求、寻求帮助的“直通车”。自从该服务热线开通以来，该院诉讼服务大厅一直摆放着“院长热线”联系桌牌，各媒体平台也公布了“院长热线”的联系方式，尹院长的工作也更加忙碌起来……

　　针对企业、群众的来电，对事实清楚、政策规定明确的合理诉求均立即予以答复，面对复杂的问题，尹院长在和法官落实相关情况、认真分析案情并制定具体化解方案后，通过明理析情多个角度对来电企业和群众进行解释说明和耐心疏导。截至目前，“院长热线”平均每日接听电话8人/次，以“随时打随时听随时解决”为准则，切实做到“件件有回音，事事有着落”，赢得企业、群众的感谢和好评。

　　此前，在涿鹿某商业银行与当地一家企业的诉讼案件中，办案法官在该案中注重双方当事人利益，借鉴“融资租赁”，落实“六稳六保”政策，把稳金融、稳投资与保居民就业、保基本民生、保市场主体紧密结合起来，既让银行获得资产防止了金融风险，又使企业正常经营保住了居民就业机会，同时，办案法官以“等不得慢不得”的工作姿态，缩短办案期限，该案从启动诉讼到执行完毕仅为75天，高效处置，化危为机，实现了银企双赢。

　　当事银行称赞法院在法治化营商环境中积极作为，当事企业也褒奖人民法院不仅让其重生，而且还为企业发展注入了活力，并表示，早在之前法院开展的“法官进企业”活动中，就受益颇多，法院做到真走访、真了解和真解决，有效满足企业司法需求，切实帮助企业解决实际困难，让企业和群众真切感受到了司法温情。

　　今后，涿鹿法院将以“院长热线”为抓手，接听解决企业、群众的司法诉求，持续优化法治化营商环境，为企业发展保驾护航，为县域经济高质量发展提供有力的司法保障。记者 魏民  通讯员 郭颖晖 段晓燕 李世春 曹艳锋