张家口市各县区各部门用心用情做好供暖保障工作—— “气温降，室温不降”

　　随着天气越来越冷，你家的屋子暖不暖？你家暖气热不热？成为市民最为关心的话题。冬季供暖关系到千家万户的冷暖，是最大的民生工程、民心工程。今年，我市坝上、坝下各县区均按照法定采暖期要求，先后于10月15日、10月20日、11月1日正式供暖，截至目前，全市整体运行平稳，供热质量处于正常水平，保供能力充足。11月24日，全市出现大范围降温天气，各县区部门上下联动、全力以赴，有序推进供暖各项工作，全力保障人民群众温暖过冬。

　　“我们家的暖气不热，你们能找人给看看吗？”11月26日，康保县怡安小区48幢1单元一户居民给单元门上张贴的服务热线打去电话，不一会儿，一位维修工人冒着零下14℃的严寒来到他家。经过仔细检查，工作人员发现由于时间长未作清理，过滤网堵塞，因此导致水循环不畅，暖气不热。工作人员将过滤网取出清洗，之后重新安装，经过一番操作，居民家的暖气终于热了起来。

　　“我们在100多个供热小区的单元门上都张贴了服务卡，公开包联责任人的电话号码，只要居民遇到供热问题，可以第一时间打电话。”康保县城市管理综合行政执法局供热部负责人赵志刚说，“同时，供热公司和县城管局都设立了热线电话，并组建专业团队，负责为居民上门清洗滤网、检修供热管网等，确保在供暖季让群众温暖过冬。”作为坝上地区供暖时间最长的县城之一，康保县为了确保供暖期用煤充足，提前与供应商签订合同，保证按时足量采购。据介绍，目前已储备煤炭5.1万吨，达到场地储备最大量。

　　在尚义县河北中电科能供热有限公司，150寸高清数字显示屏上显示着各项数据。一位工作人员介绍：“在智能化控制中心，我们可查阅或调整各热源站及换热站的设备运行状态，如锅炉运行功率、循环泵及补水泵运行频率、片区供热失衡电动阀门开度等主要设备调节设置，如遇设备故障或系统掉压等情况，值班人员后台监控提醒搭配外围巡视人员及时检修，可第一时间确保供热稳定。”

　　尚义县城区集中供热面积达210万平方米，共建换热站58座，供热管网约140公里，该县除了有6座老式锅炉房，还配备了14台高压电极式锅炉，相较于老式锅炉房，高压电极式锅炉优势显著，拥有热效率高、启动快速、性能可靠等优势。近日，随着气温下降，河北中电科能供热有限公司“火力全开”，确保气温下降，室温不降。

　　为了提升供热故障报修处置效率，提高供热服务质量监督，万全区实行了供热服务电话公开举措，除了公布供热服务监督电话和供热企业24小时服务热线，还公布了副区长和城管执法局局长、副局长的手机号码。“居民可以通过多种渠道反映供暖问题，相关部门会及时进行处理。”万全区委宣传部工作人员介绍。

　　在今冬大范围降雪降温天气到来之前，宣化区集中供热办组织人员专班走访热电厂、供热站，全面督导供热工作。“在调度中心，我们详细了解系统运行，供热参数变化，以及煤炭储备等情况，目前，全区供热运行平稳。”宣化区集中供热办公室主任韩宝说。

　　他介绍，为了应对降雪降温天气，供热企业及时关注天气变化，提前1天调高相关参数，确保居民室温不随天气变化而降低。与此同时，推进“访民问暖”，开展安全隐患排查，强化管网巡视管理，做好热线服务等工作。供热办、街道、社区和供热企业实现联动，为居民提供便捷服务。

　　在供暖季来临之际，张北县成立了由县长为组长的集中供热领导小组，统筹调度推动全县供热工作。建立了常态化机制，安排部门驻场人员，监督监管企业运行情况。为应对降雪降温天气，张北县启动应对极寒天气应急预感，5部热线电话保持24小时畅通，并由专人受理群众关于供热问题的咨询和投诉。

　　供暖体现民生温度，事关群众切身利益。今年以来，我市在全省率先完成“冬病夏治”工作，共维修维护热源35座，换热站1041座，改造供热管网70公里，整治供暖薄弱小区19个，进一步提高了供热安全运行保障水平。主城区推进供热智慧化节能改造，搭建智慧供热管理平台系统，升级改造热力站492座，安装室温采集装置2.3万台，实时监测供热设备、做到智能平衡调节，提升了供热智慧化水平。同时，加强热源、煤源、气源统筹调度，全力保障能源供应，并与气象部门建立联动机制，及时研判天气变化，科学调整运行参数，做好提前升温蓄热。

　　市城管执法局相关负责人介绍，在抓好调度运行的基础上，他们积极开展为民服务活动，延伸供热服务，组织供热企业主动深入社区开展用热宣贯、清理滤网、上门开阀等工作，累计走访小区1220个，走访住户3475户，实地解决问题422个。“张家口城市管理”公众号实现主城区7家热力企业一键缴费，公布了19个县区集中供热企业服务热线、缴费途径、市县两级监管电话等信息，畅通了民生服务渠道。（记者 张凤燕 魏民 见习记者 忻贵敏 通讯员 段宝昕）