“帮办代办员不仅接待我，还帮着我去办理业务，真暖心！”4月22日，桥西区政务服务中心帮办代办人员暖心的服务，得到了办事群众的称赞。今年，桥西区行政审批局通过帮办代办、一窗受理、“上门帮”等方式为办事群众提供实实在在的便民服务。
今年以来，桥西区政务服务中心着力聚焦“特殊群体”。为进一步方便残疾人办事创业，桥西区行政审批局制定了《桥西区残疾人事项代办工作方案》。在区级政务服务中心、东窑子镇、各街道行政综合服务中心以及各村、社区综合服务站三级设立了代办点，设置了“绿色通道”服务专窗，充分调动代办点工作人员、残协专职委员等力量，进一步加强残疾人帮办代办队伍建设，为残疾人群体提供全流程“一对一”帮办代办服务。
今年以来，桥西区政务服务中心共为800余人次提供主动帮办代办服务，其中为特殊群体提供帮办代办服务15人次。下一步，桥西区行政审批局将持续增强服务意识、提高服务效率、优化服务水平，用心用情用力为残疾人办好民生实事，让服务更有温度。（记者 吕慧 通讯员 高阳 王文欣 ）
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