温少华：小区里的“温”暖

　　行走在位于工业路街道办事处桥南街社区辖区内的悦澜湾小区，时常能看到一位身材瘦小但精神矍铄的身影，她就是小区业委会主任、今年61岁的温少华。

　　从2018年被推选为小区业委会主任，温少华奔忙的脚步就从未停歇。新的一年，她仍然奔忙在路上。“快过年了，人们开始陆续除尘擦玻璃。我得在群里提醒大伙儿一句，一定要当心，千万别探身子。”1月9日上午，温少华在小区院里溜达时看到有居民在大扫除，她条件反射地考虑到了安全隐患，赶紧记录在手机备忘录里。路过2号楼2单元时，她又发现单元门头上的灯罩丢失，随即拨通了小区物业负责人的电话。这几年业委会的工作让温少华养成了当下落实的习惯。

　　“温姐，没想到我们的事儿这么快就帮着解决了，这回大伙儿排练不用挨冻啦。”路上，温少华碰到了小区居民刘继英，她热络地上前转达着大家的感谢。刘继英是小区合唱团成员，像她这样热爱唱歌的还有24位老人。年前，他们合计排演几首歌曲迎新春，但没有固定室内场地，大家只能等天气好些凑在街心公园排练一会儿，可时间长了大家跺脚搓手还是冻得慌。有个室内排练场地成了大家共同的心声。刘继英拨通了温少华的电话。“行，我赶紧帮忙问。”电话那头仍是熟悉的“温式”回复。在她的联系下，辖区一商家同意将会议室腾出来供合唱团平日训练。第二天，合唱团就如愿搬进了温暖如春的室内，当天大家还专门换上了演出服进行预演。

　　这样的事这些年温少华帮了不少。在她看来，既然大家把自己推选出来，就应成为小区居民的“代言人”和“主心骨”。上个月，小区一些楼栋居民在业主微信群反映家里暖气不热。温少华随即在群里发起接龙统计情况。次日，她就和几位居民代表来到供热公司向相关负责人面对面反映问题，并得到了积极回应。经过工作人员一天紧锣密鼓的逐一排查、清理供热管道后，这些居民家中的温度升上来了。“冬天供暖是大事不能耽搁。我就是帮大家跑跑腿，其实也没干什么。”面对居民的一致感谢，温少华一向谦和。

　　“只要是大伙儿的事，无论大小，温姐知道了肯定出力。而且她还常常给自己揽事。”说起身边这位“热心肠”邻居杨义芳这样说。最让她感动的是，2022年疫情期间，小区内不少单元被封控管理，此时有些居民家中面临燃气即将用完却无法出门缴费的困境。求助信息发送到了小区微信群。“我帮大家缴费。”只要群里有人反映问题，温少华准会第一时间回复，这次也不例外。快人快语的她随即在群里发起了一则接龙通知。接下来在其他几位热心居民的帮助下，他们登记、收费、取卡、核对……整整忙了一天，将小区几十户居民的资料整理完成。揣着这些卡和钱，温少华第二天一早就跑到了煤气公司营业厅。回来后，她又将缴费凭证和卡按户名一个个分好发到了大家手中。“虽然温姐是业委会主任但也是普通人。在特殊时期主动站出来帮大家忙，我们心里特感动。”回忆起当时的情景杨义芳动情地说。

　　对不少人来说小区业委会是身边“熟悉的陌生人”，悦澜湾小区居民侯小琴起初对业委会就是这样一种印象。持观望态度的她对业委会有进一步认识要从温少华的一个提议开始。一次，温少华正和邻居在院里闲聊，一个五六岁的男孩就在她们身边玩耍，当孩子起身跑向家长时，一辆快递车恰巧疾驰而来，幸亏她手疾眼快一把将孩子拦在怀里才算有惊无险。虽然之前也常见快递车、外卖车在小区里穿梭，但这件事给了温少华很大的触动，意识到不能再对这类安全隐患熟视无睹，随即与业委会其他成员及小区物业商议，决定限制快递车和外卖车辆的进出，并在几个小区门口张贴了标识。“这样替大家考虑让我们当家长的特别放心，小区这回算是真正实现了人车分流。”侯小琴感叹。正是温少华什么事都想着大家，大事小事想方设法帮大家解决，有事找“温姐”成了大家的第一反应，而且越来越多人开始积极配合业委会工作，参与到小区日常治理当中。侯小琴就成了其中一位。

　　行走中，温少华有双发现“问题”的眼睛。经过几个单元楼，她发现有的电动自行车停放不规矩甚至堵着门，影响了居民的进出。她说：“前几个月我们和物业管理人员到其他小区考察，之后借鉴成功经验，在小区各电梯轿厢内安装了电动自行车进入的阻车报警系统，还扩建了车棚，大家也都自觉多了。可楼宇门前乱停乱放的情况还不少，这几天得继续和物业商量商量解决办法。”

　　这些年，温少华渐渐意识到，业委会与物业之间并不是对立的，而是相互促进的关系。业委会是物业与业主之间的桥梁，在小区日常管理中，大家有什么意见建议，业委会需要传达给物业，同时共同出力来解决，而业委会也要对物业进行监督，对方一旦有损害广大业主权益的行为，业委会要行使“代言人”权力帮大家“维权”。疫情期间，小区开发商和物业主动为全体业主免费发放爱心蔬菜包；业主反映，小区西门前地势低下雨积水影响进出，物业积极修补……正是在温少华这样的理念推动下，业委会与物业形成了良性的沟通协作，小区也在持续向好中发展。

　　“温姐就是我们小区的一面旗帜，也是小区里温暖大家的太阳。”不少居民这样评价温少华。在刚过去的业委会换届投票选举中，她再次在最高的呼声中当选了新一届的业委会主任。

　　记者 韩洁 通讯员 闫丹丹