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一张“特殊”的热线工单

2023-10-26 09:21:06  来源:张家口新闻网

  近日,经开区老鸦庄镇党政办公室工作人员在分类登记“12345”便民服务热线系统工单时,一张工单引起了他的注意……

  这不是一张常规的问题回执单,而是一张表扬工单。“工作人员态度很好,工作负责。表扬老鸦庄镇政府工作人员。”言简意赅的几句话似乎勾勒出了事件的始末。

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  10月12日17时45分,老鸦庄镇行政综合服务中心窗口工作人员武君博、郝琦,副主任李娅娟正在收尾当天的工作。自动延长工作时间似乎成了他们的日常。此时,门突然被推开,拿着资料袋的白女士快步走进来。看到空荡荡的办事大厅和准备离开的工作人员,她试探性地询问:“还能办理业务吗?”他们立即接过其手中资料,迅速开始分工办理。复印材料、申请补办、网上录入,在工作人员娴熟的操作下,前后不到十分钟业务便办结了。

  拿着崭新的营业执照,白女士喜出望外,更十分感动。17时55分,她拨通了“12345”热线,将亲身经历分享了出来,并毫不吝啬地给予赞誉。这才有了这张特殊的工单,一张表扬工单。

  “当时已经下班了,真没想到工作人员能接待我,还这么热情、高效。”白女士说。而对于群众这种形式的肯定,老鸦庄镇行政综合服务中心的工作人员也是第一次“签收”。

  短短的几分钟,小小的回执单,简单的几句话,组成了这暖心的一幕。同样也展示出了全市在优化营商环境进程中,普通而不凡的一个个缩影。

  记者 韩洁 通讯员 毕瑞翔 王晓晨

编辑:李雅雯
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