张家口这个派出所为民服务走“亲”又走心

　　“真是太感谢你们了！我再也不用担心做饭中途断电了。”2月26日，家住张家口缙骅苑小区的王大爷看到家里的冰箱、电水壶、电视机等家电同时开启，高兴地拉着民警的手表示感谢。

　　今年2月初，明德北街派出所社区民警许博文在“认亲戚”活动中，与住在该小区的王大爷结成了对子。经过多次家访聊天，许博文了解到王大爷家中电路老化，负荷一大就总是跳闸，有心更换，却无从下手。为了帮大爷解决这个“心病”，许博文多方协调，咨询了专业人员，最终联系到了电工为王大爷家进行了线路改造维护。

　　类似这样的帮扶事件在此次“认亲戚”活动中还有很多，为持续优化营商环境，更好地为群众提供优质服务，明德北街派出所春节后以“百万警进千万家”为载体，开展了民辅警“认亲戚”活动。全所民辅警通过与辖区医院、企业、社区等结对子，每月认1到2位群众为“亲戚”，开展信息收集，民意调查，安全宣传，治安防范、帮扶等工作。活动开展以来，派出所民辅警共“认亲戚”38人，为群众办理各种小事、实事46件，收到群众感谢信2封，锦旗5面，为行动不便的老人购买生活物资20余次。

　　“明德北街派出所民辅警通过主动结对认亲，了解社情民意，回应群众诉求，为群众解决实质性的问题困难，从细微处提升公安服务水平，以最直接的方式为群众解难题、办实事，为全面掌握社情民意，倾听群众心声，了解群众诉求，化解矛盾纠纷，消除安全隐患开通了新思路，也打通了服务群众最后一公里。”桥西公安分局相关负责人表示。

　　上门服务暖人心，守好本职是基础。依托活动，明德北街派出所也开展了窗口服务大提升。户籍民警在“认亲戚”走访中，主动对接群众，发放农村到市区落户事项“明白卡”；派出所户籍窗口推行户政事项“一站式”办理，实现群众办事“只进一扇门”，推行预约、延时办事等贴心服务；为特殊人群提供专项专办，特别是针对行动不便的孤寡老人、残疾人、老年人，均可上门办证、送证到家。

　　籍贯张北县的薛先生定居张家口多年，一直以来都想把父母户口落到城市里，可因为工作忙此事一拖再拖，赶上这次“认亲戚”活动，他收到了户籍警王东霞发放的“明白卡”，了解了落户流程，在经过前期的证件准备后，2月27日，他顺利为农村的父母落户张家口。

　　“感谢政府的好政策，派出所的高效率，能在市区落户给我们带来很多便利。”薛先生拿到户口本后感慨地说道。

　　“‘认亲戚’不仅仅是简单的入户走访，更是一次主动上门、问计问需的有利契机，我们将把这种与群众的联系长期保持下去，让‘警民亲戚’共同谱写长治久安的平安佳话。”明德北街派出所所长陈建宾说。(记者 李颖 通讯员 孟凡凡)