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张家口:畅通渠道 让市民“用药”无忧

2022-10-14 17:42:31  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯:“二甲双胍在内分泌处方药第四层第三个、脑心通在心脑血管处方药第四层第三个……”10月12日7时30分完成店内的消杀,杜秀海就开始和同事按订单配药了。店里的三千多种药大概在哪个位置,杜秀海了然于胸。

  杜秀海是位于桥东区工人村华佗药房的店长,作为保供药店,最近虽然没有上门客户,她反而更忙了。

  “您好,我是附近的居民,需要买降糖药。我不会网上买药怎么办?”“大爷,打开微信,往下滑搜索美团,点进去搜索华佗药房工人村店……”由于大爷不会用网下单,这一单花了15分钟,杜秀海始终耐心地一步一步告诉客户。

  刚挂了电话,铃声又响起来。

  “您好,小杜,我是唐大爷。我最近头有点晕,吃什么药啊?”“大爷,您量量血压,看是不是血压高了。”一番问询后唐大爷最近忘吃降压药,血压高引起头晕。

  “打电话来的很多人都是经常买药的熟客,其中大多都是慢病患者。他们经常吃的药、容易遇到什么症状,我们都知道。”杜秀海说。

  “您好,您刚才买了感冒药,快递给您抗原检测试剂,您的测试结果是什么,我们需要回访。”“凡购买退烧、止咳、抗病毒、抗菌素及感冒药人员,除了实名登记,三小时内我们都要做回访。”杜秀海告诉记者。

  此时,手机提示音又响起,最新订单来了,杜秀海连忙打出订单,让同事按订单配药。

  除了来电咨询、电话回访、线上订单,为了方便群众,社区也为居民代购药品。单子多的时候,杜秀海总是不放心要打开袋子跟订单再三核对。“药是用来治病的,可不能弄错。”杜秀海说。

  一连几天忙下来,杜秀海的嗓子都是哑的。“我们店里原本一个班四个人,八个人轮换,现在人手不够,公司调来四五个人。现在我们取消了早晚班,全员在岗,全力保障药品供应。”

  忙碌的同时,疫情防控也不放松。每天测温、测核酸、店里一天四次消杀,杜秀海监督同事们一丝不苟地完成。

  这样的场景每天在各个保供药店上演。据了解,防疫保障期间,我市主城区共有93家药店被定为定点保供药店,华佗、德医堂等保供企业积极采购药品,备足货源,同时开辟线上线下购药送药服务,满足居民各类急、慢性疾病用药需求。(记者 荆丽娟


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编辑:李雅雯
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