为进一步优化草原天路旅游体验，提升服务品质，万全区聚焦游客需求，从规范管理、设施完善、意识提升等多方面发力，推出系列举措全面升级草原天路旅游服务水平。
万全区明确划定规范商户运营与服务的标准底线，同时工作人员深入一线，为沿线40余家商户印制并张贴该规范，还同步安装宣传大屏与全区旅游地图，让服务标准可视化、旅游信息便捷化。在此基础上，该区组织召开周边商户专题培训会，通过政策解读、案例分享等形式，强化商户服务意识，推动服务理念从“被动应对”向“主动提升”转变。针对游客应急需求，该区专门设立“万全文旅爱心驿站”，驿站内配备轮椅、雨衣、急救包等应急物品及文创产品，并免费为游客提供开水，以贴心服务解决游客旅途难题，传递文旅温度。此外，建立不定期检查机制，对草原天路周边业态开展常态化巡查，第一时间发现并解决运营中的问题，为游客营造安全、有序、优质的旅游环境。（郝大钊 邢鹏飞 罗纳 张强）
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