把“呼声”变“掌声” ——万全区商业东街社区用心用情解民忧

　　为深入践行“我为群众办实事”实践活动，更好地服务辖区居民，不断提升居民生活幸福指数，万全区孔家庄街道商业东街社区把“办实事、解民忧、破难题”作为社区治理的重要内容，将“暖民心、解民忧、顺民意”真正做到居民心坎上，为居民生活增添“阳光底色”。

　　维修“小”井盖服务“大”民生

　　“是社区吗？我们这里有个井盖坏了，你们快派人来修修吧！”

　　果园北街平房片区有居民反映，巷子出口的井盖破损，存在安全隐患且严重影响居民出行。通过服务网络，社区工作人员紧盯群众的“急难愁盼”，接到居民群内群众诉求后，社区工作人员第一时间赶到现场，在井盖周边设置警示标志，并与专业部门协商，联系维修人员安装好一套新井盖设施，将污水井周边路面修补平整，安全隐患得到了及时消除。

　　井盖关乎群众“脚底下的安全”，群众关注度高。商业东街社区持续抓好井盖专项排查整治工作，压实责任、扎实推进，完善长效管理机制，坚持常态化走访、巡查，主动发现问题、解决问题，把安全隐患消灭在萌芽状态，切实保护辖区居民人身财产安全，让社区服务更加有“温度”。

　　清走生活垃圾环境焕然一新

　　“垃圾堆在这里这么多天了，也没有人来管管，天热了我都不敢开窗户，你们快过来看看吧。”居民朱女士拨通了商业东街社区的工作热线。

　　经了解，前段时间，果园北街、良种场片区内，出现了部分生活垃圾堆积、无人清理的情况，对居民生活带来了影响，也影响到小区环境的整洁美观。得知此情况后，社区迅速响应，立即安排工作人员前往现场查看，听取周边居民意见，统计并商讨垃圾清运方案。经过社区工作人员的多方协调，组织出动人力、挖掘机、对各个垃圾点展开行动，经过五个多小时的努力，垃圾全面清理，环境焕然一新。

　　“垃圾清走了，环境也变好了，最主要的是我家又能放心地开窗通风了。”问题得到了迅速解决，朱女士的脸上也重新露出了笑容。

　　疏通堵塞马桶情暖居民心田

　　“我家的马桶又堵住了，还有粪水溢出来，味道特别大，你们能不能帮忙解决一下？”家住鑫华府小区的王老伯致电社区，希望社区工作人员能帮忙解决。

　　接到电话后，社区工作人员第一时间赶到鑫华府小区，和物业人员一起来到王老伯家中查看，仔细查看情况，经过了解得知，王老伯经常将剩饭菜和一些生活垃圾倒入马桶，引起马桶反复出现堵塞。社区工作人员一方面安抚老人情绪，一方面联系维修人员疏通管道，经过一个多小时的努力，管道通畅了，王老伯家中的下水也恢复了正常。随后，社区工作人员通过入户走访和电话告知的方式，叮嘱居民避免将生活垃圾往下水道里倾倒，以减少下水道堵塞的情况。

　　民生无小事，枝叶总关情。正是凭着对小事情关心、小问题上心，以时时刻刻放不下心的紧迫感，才换来了居民生活得安心和放心。下一步，商业东街社区将继续积极帮助居民解决难题，从居民的实际利益出发，用心用情解决群众的愁心事、烦心事、堵心事，用“看得见、摸得着”的变化回应群众的关切和期盼，当好居民的“贴心人”。

　　（记者 郝大钊 通讯员 邢鹏飞 李玉城 程双双）