万全经开区“四项机制”助企纾困

　　万全经开区把助企纾困作为优化营商环境有力抓手，致力于完善工作机制，注重解决问题质效，初步解决了辖区企业生产经营当中的困难和问题。去年以来，共收集问题65件，解决问题57件，办结率达88%，赢得了市场主体的好评。

　　建征集诉求机制。在年初建立包联机制的基础上，该区向各局室、各企业印发了2023年助企帮困工作方案，印制了“企业诉求清单”，明确了收集企业诉求“五个通过”方式，即通过企业包联人日常收集、通过开展“大走访”活动收集、通过不定期组织座谈会收集、通过集中和个性化银企保对接会收集、通过企业来访登记收集，做到动态收集、动态清零。目前，“企业码上诉”成为经开区征集企业诉求的重要途径。

　　建分析研判机制。该区对征集的诉求通过领导小组会议进行集中分析研判，确定诉求的类型，去年收集的65个问题当中，涉及资金类28件、基础设施配套类13件、工程施工类16件、其它类8件；同时确定诉求的解决层面和难度，属于历史遗留问题的，按照实事求是、有错必纠的原则办理，属于需要协调解决的，则按即时沟通的原则办理，然后将诉求进行梳理，按要求上报区里，同时推送经开区有关局室。对于重复诉求，督促包联人及时沟通回复，告知企业办理进度。

　　建办理反馈机制。为快速有效办理企业诉求，提高帮办、领办、代办质量，该区制定了助企帮困流程图和“企业诉求办理清单”，明确问题分经开区局室自主办理、局室联合办理、协调部门（或乡镇）办理三种情形。属于局室自主办理的，明确了办理局室和经办人，限定办理时间，并将办理结果两日内进行反馈；需局室配合办理的，明确牵头局室和牵头责任人，初步形成分工合作、协调推动的工作局面，很大程度上避免了互相观望、推诿扯皮现象。

　　建调度推动机制。为确保助企帮困工作取得实效，该区成立了万全经开区助企帮困工作领导小组，每周四召集班子成员及局室负责人，以短平快的方式进行督导调度，集体研究确定本周征集的企业诉求，调度上周企业诉求办理情况，跟进听取上周之前的诉求落实情况。印发了“回访问效清单”，不定期由企业进行满意度评价，并在调度会上咨询相关情况，助推了企业诉求高质量解决。到目前，辖区助企纾困工作市场主体满意度达到100%。（河山新闻记者 郝大钊 通讯员 邢鹏飞 袁圆 庄万里 李玉城）