蔚县提升行政效能推动“高效办成一件事”

　　“一个小时就出了证，工作人员全程帮助办理，真是方便又贴心呀！”近日，张家口源晟鑫饮品有限责任公司负责人李盛经理到蔚县行政审批大厅注册一家食品生产公司，工作人员了解到具体情况后，全程指导跟踪办理，不到一小时功夫就顺利拿到证件，高效的办理效率令他感慨不已。

　　“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段，打造好办易办升级的必然选择，需要技术创新、业务创新和制度创新等的深度融合。

　　今年以来，蔚县行政审批局严格落实省市县优化营商环境暨“争一流、当冠军”工作安排，以创建省级一流政务大厅为目标，对标对表先进，坚持问题导向、聚焦企业需求，在集成高效、便捷规范、作风转变等方面全面发力，切实提升政务服务时效，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”政务环境。

　　线下办事“只进一门”。实现“一件事一次办”“一类事一站办”，在优化业务流程、统一受理方式的基础上，建立联办机制，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”,切实减少企业和群众办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。

　　线上办事“一网通办”。对于高频事项，一方面进一步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率，另一方面不断拓展政务服务渠道，通过手机 APP、电脑端等多种方式，实现政务服务“网上办”“掌上办”，结合政务服务工作群，有效推进了一体化在线政务服务，实现政务服务事项一网通办，同时线下实体大厅建设提供线上线下一体化服务，方便群众和企业办事。

　　企业和群众诉求“一线应答”。不断完善受理、转办、督办、反馈、评价工作机制和流程，通过每日晾晒、落实通报、便民热线等机制，从完成时效、工作质量、满意程度等方面对各相关部门工作进展进行推动和督导，并及时回应诉求，以实现政务服务水平和企业群众满意度的双提升。

　　“现在我们企业业务专区在实现一窗受理、全链通并联办理的基础上，又推出‘您来说，我来办’服务板块，工作人员全程帮助企业填报系统流程、税务登记、公章刻制、银行开户等信息，基本一小时左右就可以拿到证件。”蔚县行政审批局企业开办专区负责人卢忠介绍，该局以“宁肯自己千辛万苦，不让企业一时为难”的工作作风为服务理念，大力推广涉企经营的“证照联办”“证照同注”一揽子大礼包服务，形成以免费赠送营业执照、企业公章、电子印章、税控设备、“证照联办”及“证照同注”的“超级大礼包”，且银行开户业务已经实现银行工作人员在行政审批专区现场办理，让企业切身感受优化营商环境改革带来的红利。（河山新闻记者 刘柱 通讯员 蔺媛媛）